马年的年味，随着一碗温热元宵下肚渐渐淡去。与写字楼里工位上的摩拳擦掌相比，城市里一些独居老人的家中却甚是冷清。
有人送别返程的子女，还没从团聚的喜悦中缓过神，就要面对“热闹后更加孤单”的落差；还有人全年守着孤单，不敢奢望节日的热闹。
如何抚平独居老人们的孤单？近日，华商报大风新闻记者走访西安部分社区发现，志愿者与独居老人一对一结对、社区工作人员定期上门问需送暖，这样的暖心服务早已成为常态，让独居老人不再那么孤单。
心理专家
关爱独居老人
建议开展系统老年生命教育
国家二级心理咨询师牛梅认为，对那些自愿选择独居、且有能力胜任独居生活的老人而言，独居并非困境，而是一种自洽的生活状态——若老人自身未感到不适，外界无需过度干预，尊重即关爱。
“但同时，对于进入生命周期晚期的老人，看着生命逐渐走向衰亡会有很多悲伤，甚至忧郁、孤独及深深的无价值感。在我看来，老人流露的这些情绪本质正是对死亡恐惧的‘外化表现’。受我国传统文化‘回避死亡’观念的影响，老人们的恐惧与困惑难以宣泄，长期积压易产生负面情绪。”牛梅说，“我们要学会从系统的角度来思考和面对生命晚期的意义，这就对社会工作提出了关于对老人及家属进行生命教育的新时代的探索。”
牛梅认为，生命教育是帮助个体寻找自我，理解并感悟生命的外在形式和方法，开展生命教育实践还需要突破传统的生死观念。
“一方面，可利用老照片、老旧物、讲故事的方式帮助老人回忆自己的生命经历，形成独有的人生经验智慧。”牛梅说，“另一方面，建议在老年大学开设生命教育相关课程，探索传播理性的死亡观念，敢于探讨生死，才能畅谈老年生命健康教育。”
安东街社区：
独居老人情况各异，不能用一套方法去照顾
2026年3月3日，正月十五一大早，碑林区太乙路街道安东街社区党委书记王媛，带着工作人员和一份温热的元宵，敲开辖区独居老人刘阿姨的家门。
这是2个多月来王媛第5次专程登门看望刘阿姨，从冬至上门送上热气腾腾的饺子，到雪后及时送去暖心的馒头和新鲜蔬菜，再到春节前备好贴心的慰问品……
今年80岁的刘阿姨，曾是工厂医院的内科医生，10多年前，儿子因病离世，她与爱人相互扶持；2019年，爱人因肺癌离世后，刘阿姨独自生活。这次登门拜访，王媛明显感到沉默寡言的刘阿姨态度更热络了，看到工作人员留意到墙上挂着的字画时，她还主动打开话匣子，一一介绍字的意境、由来，甚至还说起这些字画里的故事。
“阿姨心脏本就不太好，过年期间从沙发上起身时没站稳，倒在地上时腰椎撞到了铁沙发扶手上，受了伤。”王媛说，“上次我们想把灶上烧好的水帮着灌到水壶里，刘阿姨却客气，还说‘一个人习惯了’。”
王媛称这句“习惯了”让她心里听得难受。她赶紧向刘阿姨介绍一同前来的志愿者——60岁的姚文辉。原来，经过几次走访，王媛发现刘阿姨交往圈子极小，平日里只有一位邻居偶尔往来，就特意挑选了一位与刘阿姨住处相近的志愿者。
“姚阿姨很热情，也真心愿意和刘阿姨结成对子、互相陪伴。”王媛说，“我们做这些，不只是想帮阿姨解决生活上的难题，更希望借着志愿者的带动，帮她打开封闭的圈子，让她多和人交流。”王媛还记着刘阿姨曾是内科医生，“阿姨对养生特别有研究，我正琢磨着找个合适的时机，邀请她来社区给大家分享养生知识，给她多创造一些与大家交流的机会。”
自担任安东街社区党委书记以来，王媛多次入户走访，重点关注辖区内独居老人等特殊群体，摸清他们的生活状况、倾听他们的实际需求。在她看来，独居老人群体因各种原因，在日常生活中难免会遇到不便，更需要社区的关怀与守护，但同时她也认为“不能用一套方法去照顾”。
“我们辖区有20多位独居老人，虽都面临着孤独的困境，但家庭条件、性格特点都不一样，需求也各不相同。”王媛说起辖区89岁、家庭条件优渥的景阿姨，因为子女在外地定居而独居，景阿姨性格开朗，每次工作人员上门，她都会笑着反复叮嘱：“千万别给我送慰问品，家里啥都有。”
这样的独居老人，王媛认为工作重点应放在精神陪伴上——鼓励她多走出家门参加社区各类活动、多认识新朋友等等。
“要解决居民真正想解决的难题，而不是我们自己认为该解决的问题。”王媛说这是她在社区工作中一直坚守的原则，“我们能做的，应该是在他们需要的时候，第一时间出现，帮他们解决生活中的难题。接下来，社区将依托现有的‘帮帮乐’志愿者团队，计划让志愿者与辖区独居老人结成一对一帮扶对子，实时掌握独居老人的情况，精准对接需求，让他们的晚年生活更有依靠。”
军干所社区：
定期探望，打扫、提重物、聊天……
“我们辖区高龄长寿独居老人占比不小，仅90岁以上的独居老人就有11户。”雁塔区漳浒寨街道军干所社区党支部书记李欢说。
很多高龄老人，除受身体机能衰退的困扰外，还有藏在心底的孤独、无助以及偶尔涌上心头的无意义感。“不止一位高龄老人曾在情绪低落时，说起过对当前生活的迷茫，甚至厌倦，‘这样活着有什么意义’。”李欢说，每次听到这样的话语都很心疼。
大多数80、90岁的高龄独居老人，子女也大多步入60、70岁的年纪，本身也面临衰老和健康的双重挑战。“尤其是那些独生子女的老人，一旦子女患病，他们先心疼子女，即便自己遇到再大困难，也宁愿默默扛着，不愿给子女添一丝麻烦。”
“其实小区里就有社区食堂，吃饭本可以很方便，但对这些节俭了一辈子的老人来说，不舍得顿顿花钱买饭吃。辖区有一位90多岁的阿姨，患帕金森症，而她70多岁的女儿，去年刚做完一场大手术，身体还在恢复期。阿姨从来不主动开口向女儿求助，哪怕生活上有诸多不便，也总是硬扛。”李欢记得，一次和阿姨聊天时，她突然随口说，“你不知道，我现在每次买创口贴，都是整盒整盒买”，她起初并不明白这是何意，直到阿姨说：“手时常抖得不听使唤，有时切菜时，眼看着刀就切上去了……”这话让李欢心头一紧，更理解独居老人的无助和辛酸。
今年春节前走访时，李欢了解到还有三位独居老人独自过年，为让老人过个热闹年，“社区的工作人员提前商议，自愿自发捐了一点钱，在除夕的前一天齐动手给3位独自过年的老人包了够吃几顿的饺子，挨家挨户上门给老人拜年，并为老人贴上了春联，东西不值钱，但老人都非常感动。社区这么做，一方面，是想让老人们在节日里感受到牵挂，知道有人惦记着他们；另一方面，也是我们这些晚辈发自内心的感谢。我们不少年轻人，总会借着探望老人的机会吐吐槽，就想听听老人家历经岁月沉淀的智慧‘点醒’我们工作、生活中的烦恼。”
还有一次，李欢连续两天没见到辖区一位总爱遛弯的90多岁的老爷子，觉得不对劲，专程到老爷子家里看看。可敲门没人应，电话也没人接，刚好门口放了把椅子，李欢搬来站在上面往里看，确认老爷子在屋里，就不停地敲门，终于把老爷子喊醒了。
原来，老爷子在家不慎摔倒了，后来把住在北郊70多岁的儿子叫来，已到医院做了处理，在家静养中。“老爷子70多岁的儿子，虽忙于照料孙子，每天还要从北郊赶来给老人送饭，特别辛苦”。李欢建议特殊时期由社区工作人员帮忙打饭、送饭，老爷子却坚决不肯，反复说“儿子照料是义务，不能麻烦你们”。李欢只好在老爷子摔倒的厨房地面仔细检查，随后请人在厨房横竖铺了两张防滑垫。
“其实，这些超高龄独居老人，心里都藏着‘不麻烦人、少添乱’的想法，对‘过节团聚’的概念也渐渐淡化，不少老人反而更习惯一个人自由自在的生活。”李欢坦言，对他们而言，幸福不是轰轰烈烈的陪伴，而是子女能定期来看看，日常帮着提一提买的重物、打扫打扫屋子，坐下来陪他们说说话、聊聊天，就足够让他们满心欢喜。
基于这样的认知，军干所社区会精心策划一些老人们能参与、爱看的文娱活动，为老人们创造和老朋友相聚、交流的机会，驱散独居的孤独；节假日期间，社区的值班工作人员、门卫、保洁员，都有一项特殊义务——留意高龄老人的身影，一旦发现异常情况，第一时间联系社区和老人家属。
“今年初，我们还推动社区工作人员与辖区11位90岁以上的独居老人结成一对一对子，希望能推动为老服务更精准、及时。”李欢说。
金花南路社区：
与帮扶独居老人打成一片，牢记老人透析、出院日期
“经过多年相处相伴，我们社区负责老龄工作的同志，早已和帮扶的独居老人打成一片。”碑林区东关南街街道金花南路社区党委书记于晓莉说道，“就像老龄专干程王琼，对自己帮扶的60岁独居重病老人，透析时间、出院日期都牢牢记在心里。”
3月3日上午，社区副主任张婷、老龄专干程王琼带着慰问品，敲开了74岁独居老人朱阿姨的家门。“哎呀，你们又来看我啦！快进屋，快坐下，吃个苹果！”朱阿姨满脸笑容，热情地将两人迎进家中。
“阿姨，刚才给您打电话一直没接通，还担心您手机出问题了。”程王琼关切地询问。“没事没事，手机没电了，刚充上电，我这老年机，总忘记充电，麻烦你们惦记了。”朱阿姨笑着回应。
“那就好，您记得抽空来社区办理高龄补贴复审，有不懂的随时找我。”程王琼细心叮嘱。“好好好，我不会用智能手机，每次都麻烦你，真是太感谢了！”“阿姨别客气，这都是我们应该做的。您今晚去女儿家过元宵节吧？”“是啊，晚上一家人团圆过节！”朱阿姨开心地答道。
少有人知道，朱阿姨曾历经生活的磨难。2023年，她照顾了十余年、瘫痪在床的老伴离世，随后自己又被查出脑垂体瘤。幸运的是，手术十分成功，朱阿姨的身体日渐康复。
提起过往，朱阿姨满是感慨：“我们就一个女儿，要工作养家，老伴瘫痪卧床十几年，日夜都是我照料，插着尿管、半身不遂，我十几年没睡过一个安稳觉，坐坏了3个板凳。他走后我一度看不清东西，都跟女儿交代了后事，没想到手术后身体越来越好，现在终于能睡个安稳觉了。”
说起社区，朱阿姨满是感激：“这么多年，社区从来没忘了我们，逢年过节都来看我、陪我说话，心里特别暖。你们对我这么好，我也非常支持社区工作，只要有活动，我都积极参加，日子也过得更开心。”
随后，两人又来到87岁的褚阿姨家中。褚阿姨独自照料因脑梗瘫痪六年的小儿子，生活十分不易。“了解到家里的困难，我们帮她儿子申请了低保，减轻生活压力，平日里的慰问走访，也总会专程来看望，搭把手、帮个忙。”虽然褚阿姨耳背，交流不多，但她的儿子连连向社区工作人员道谢，还欣慰地说：“今年我就60岁了，能领退休金了，以后能少给社区添麻烦了！”
在85岁的韩阿姨家，大家聊得格外暖心。韩阿姨是社区里的热心人，此前因捡拾废品不慎摔倒，导致左手骨折，恢复情况不佳，如今大多时间卧床休养。“以前韩阿姨总爱凌晨出门捡废品，楼道堆杂物，我们反复劝说，担心安全隐患。意外受伤后，子女回来悉心照料，我们也时常上门探望，叮嘱她有困难随时找社区。”张婷说道。
韩阿姨慢慢起身说：“这手现在一直不太灵活，干啥都不方便，多亏你们一直惦记我、常来看我，真的太感谢了！”
于晓莉说：“金花南路社区现有高龄老人370余人，独居困难老人6户，每一位老人的冷暖安危，都是社区工作的重中之重。社区始终坚持运用‘三转四步’工作法，坚持围着居民转、围着问题转、围着院子转，严格按照发现问题—链接资源—协调处置—问题回访的流程，把为老服务做细、做实、做到老人心坎上。” 华商报大风新闻记者 付启梦