华商全媒体“文旅3·15”维权通道开启

日前，华商全媒体启动3·15维权线索征集，近一个月来收到数百条关于消费维权线索，其中不少线索涉及OTA平台订票、景区服务、酒店、游玩项目安全等方面投诉。
　　 为了进一步维护广大消费者的合法权益，让出行更舒心、旅程更安心，华商全媒体将开设“文旅3·15”维权线索征集渠道，文旅资深行业记者将全力出击，第一时间核实投诉线索，通过多方采访、律师解读等方式帮您维权。
　　 今年春节假期，全国各地迎来2026年的第一个出行旅游热潮，各地游客来西安感受“西安年最中国”的喜庆，“秦人”们也奔向四处开启度假时光，但美好的旅途也会遇到意想不到的糟心事。例如，家住西安市莲湖区的耿先生一家在三亚旅游时，因充气船突然侧翻致一家三口坠海受伤，商家付700元检查费后甩锅，接到投诉线索后，华商全媒体记者展开调查，根据《经营高危险性体育项目许可管理办法》，就商家是否具有相关资质进行调查，并采访律师解读了保险理赔后商家是否还需承担相关责任等争议问题，通过全面细致的采访为消费者提供维权建议和渠道。
　　 出行游玩如何提前规避一些问题是做旅游攻略时的重中之重，比如在OTA平台预订机票、酒店，其中的隐藏条款、附加费用一定要注意。
　　 西安市民王女士计划春节期间去香港游玩，提前一个月在OTA平台预订酒店时却疑似遇到了“霸王条款”，选定入住日期后，商家提出需全款支付，且任何时间都不能退订，也不能更换，同时还提出了“违约责任”，酒店房间必须本人入住，无法转让，若无法按时入住给酒店造成损失，房费需全额扣除。王女士认为，她全款预订酒店后的第二天就提出了取消预订或更换入住时间，但都被拒绝，这时距离入住时间还有一个月，但商家却以造成损失为由不予退款。那么，商家的这种要求是否属于“霸王条款”，商家提出的违约责任是否有法律依据？相关解读，敬请关注华商全媒体“文旅3·15”维权专刊。
　　 如果您在出行中遇到景区门票难预约、景区控流力度不足、门票价格与体验内容不符、景区难停车、OTA订票陷阱、霸王条款、酒店服务等问题，均可通过华商全媒体“文旅3·15”维权线索征集渠道进行投诉，我们将第一时间帮您维权。
　　 线索征集渠道：
　　 1、关注“华商爱游帮”微信公众号，后台留言“文旅3·15”；
　　 2、拨打热线电话：18706838539，进行投诉举报。 华商报大风新闻记者 田睿 实习生 高煜瑶