本报讯（全媒体记者 王捷 通讯员 魏丽）近日，驻马店广济心血管病医院健康险服务专窗正式开启，将商保咨询、理赔协助、就医规划融入全流程诊疗服务，一站式解决患者保险报销相关问题。 不少患者就医时会陷入各类保险难题，比如，手握多份商业保险，分不清保障范围，不清楚哪些诊疗项目可报销；面对住院、手术高额花费，难以预估自付金额与理赔比例；繁杂的保险条款、免责约定、既往症限制晦涩难懂，不少群众担心保单无法发挥作用，出院后遭遇理赔受阻；医保结算后剩余自费部分能否由商业保险兜底、检查及治疗项目是否纳入理赔范畴……面对这些专业问题，绝大多数患者与家属都难以弄清，无形中增加就医顾虑。 该院商保中心负责人说：“开设专窗的初衷是为群众搭建专业咨询平台，帮助群众读懂保险、理性看病，清晰区分自身病情需求与保险保障范围，实现小病安心筛查、大病多重保障，让群众就医更省心。”专窗运营以来，前来咨询保险报销、住院保障、理赔流程的患者及家属络绎不绝。工作人员全程一对一提供专业讲解，细致拆解保单条款、测算报销比例，结合病情梳理就医方案，用透明、贴心的服务消除群众看病顾虑，让大家看得懂保障、算得清花费，就医更安心。 近期，一位患者就诊时，因不了解住院检查费用、保险理赔规则，对住院检查十分犹豫。工作人员主动上前沟通，清晰讲解保险保障政策、住院报销细则，结合患者身体状况说明检查必要性，打消家属多重顾虑，顺利协助患者办理住院并完善检查。患者入院后完成冠脉造影检查，结果显示血管状态良好，无严重病变，无需手术干预，确认身体无大碍后平安出院。 如今，健康险专窗日均咨询量稳步增长，一站式保险答疑、就诊协助服务，已惠及众多就诊群众。