全媒体记者王冰之 通讯员 陈思妤 “我不知道那位医生的名字，他对患者真负责……”近日，市中心医院收到一封来自12345政务服务便民热线的特殊感谢信。来电人并非投诉，而是请求热线转达一份迟到的谢意——感谢发热门诊一位主动致电、催促他就医的当班医生。 7月17日，患者因高热不退到市中心医院发热门诊就诊。接诊医生吴彦云详细询问病史、测量体温、进行体格检查，并开具发热相关检查。患者完成检查后，先行回家休息。 检验报告出具时已是深夜。吴彦云通过医院信息系统查询发现，该患者血常规及C反应蛋白等多项感染指标明显升高，结合患者高热不退的临床表现，吴彦云没有丝毫犹豫，立即拨通了患者预留的联系方式。电话接通后，她首先询问了患者体温情况，患者体温仍处于38℃以上，接着她敏锐地察觉患者言语缓慢、语音伴有寒战。这意味着体温有可能还在上升中，若不及时干预，病情随时可能恶化。 吴彦云果断告知检验结果，反复叮嘱患者务必立即返院。正是这通及时的电话，为救治争取了宝贵时间，患者及时接受抗感染等对症支持治疗，避免了病情加重。经过规范治疗，患者病情很快得到控制，高热逐步消退，精神状态也明显好转。 事后，患者一直想当面感谢及时提醒他迅速就医的医生，却不知晓她的姓名。几经辗转，他拨通了12345政务服务便民热线，将这份感激通过官方渠道传递到医院。 得知情况后，市中心医院迅速核实确认，7月17日下午发热门诊成人诊室值班医生为吴彦云。从接诊时的细致问诊，到主动追踪检验结果，再到深夜致电催促患者返院，每个环节都体现了她对患者高度负责的职业精神。 市中心医院相关负责人表示，该院将以此次事件为契机，持续加强医德医风建设，引导全体医护人员不断提升医疗服务质量，更好地守护全市人民群众的生命健康。