本报讯（全媒体记者 闫海峰 通讯员 樊一曼）6月5日，农行泌阳县支行春水分理处成功处置一起电信诈骗事件。该分理处工作人员切实践行金融服务社会责任，快速响应、规范操作，全力保障客户资金安全，展现了过硬的业务素养与责任担当。 当日17时10分许，一名女客户神色焦灼、步履急促走进该分理处，称遭遇电信诈骗，账户资金面临被盗取风险，请求银行紧急协助。该分理处工作人员第一时间察觉事态紧急，立刻放下手头工作主动上前对接，一边倾听客户诉求、细致核实情况，一边保持冷静专业的态度，严格按照反诈应急处置流程推进工作，每一步流程严谨规范、高效有序。该分理处工作人员凭借熟练的业务技能，成功阻断不法分子后续转账路径，为客户保住银行卡内剩余的1500元，并严格落实反诈工作要求，主动协助客户拨打反诈专线96110，清晰准确说明事件经过、账户信息及资金流转情况，全程配合客户整理报案材料，协助客户完成报案流程，以周到的服务为客户维权提供支持。 据介绍，该分理处将持续加强员工反诈应急处置培训，加大日常反诈宣传力度，增强客户风险防范意识，以更严谨的作风、更专业的服务，筑牢客户资金安全屏障，切实保障广大客户的财产权益。