文/图 全媒体记者 吴勇峰 通讯员 殷明珠 张潆方 5月8日6时30分，城市尚在晨曦中，天中区邮政分公司天中山揽投部内已是一片忙碌景象。班长徐莉麻利地接车、卸件、分拣，娴熟的动作下，一件件包裹快速归类码放整齐。“我们服务范围近30平方公里，日均处理进口邮件约8000件，出口邮件近1000件。”入行十五载，徐莉扎根邮政一线，从普通揽投员成长为班组带头人，先后获评省、市“好心快递小哥”，在平凡邮路上绽放微光。 工作多年，徐莉有个暖心的称呼——“死信复活师”。面对地址不全、信息残缺的疑难邮件，她从不轻易退回，始终坚守“不辜负群众信任”的初心。2021年，两封来自贵州、仅标注简略地址的寻亲信送到揽投部。她放弃休息，多方走访老职工、对接社区，最终帮失联20余年的两人重获联系。十五年来，她累计投送邮件百万件，成功“复活”疑难邮件超1500封，用执着守住每一份牵挂，也用实绩获评全市邮政优秀揽投部经理、优秀生产经营主管（如图）。 作为班组带头人，徐莉既是冲锋在前的“排头兵”，也是暖心贴心的“大家长”。每日邮车到站，她总是第一个上前卸车分拣，主动包揽路途最远、投递最难的线路，把便利留给同事。业务旺季遇上恶劣天气，她自掏腰包为同事准备热饭和热汤。同事遇到困难，她第一时间伸出援手。 2022年2月，徐莉临危受命接任班长，当时正值片区业务整合，3.2万件邮件严重积压，团队人手、车辆严重不足，班组经营陷入困境。面对难题，她毅然立下“三天清零积压邮件”的军令状。紧急招募人员、手把手带教新员工、全程盯守一线补位，最终顺利完成全部清投工作。随后，她优化团队、提质增效，将队伍扩充至26人，让班组月收入从不足两万元飙升至10万元，位列市区第一，打造出一支能打硬仗的“揽投铁军”。 邮路之上，善意从未缺席。她常年关爱片区老人，疫情期间为独居老人投递物资、代买生活用品；寒冬自费为环卫工人送保暖手套；偶遇特殊教育学校留守残疾孩子，便长期陪伴照料，用温柔填补孩子的亲情空白。 “邮政投递的不只是包裹，更是群众的信任与期盼。”徐莉始终坚信，岗位虽小，责任重大。十五载风雨兼程，她穿梭在街巷楼宇间，坚守在邮政一线上，用责任兑现承诺，用善意传递温暖，以实际行动践行“人民邮政为人民”的初心使命，让邮政温情传遍万家。