全媒体记者 马国省 张乾阳 住宅小区是居民生活的基本单元，也是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，我市紧扣民生需求，加强物业管理，聚焦小区健全体系、提升服务、专项整治、安全防线四大重点，推动物业管理工作提质增效，将物业管理深度融入基层治理，把涉及民生服务工作做实做细。 健全物业管理机制 为破解物业多头管理、职责不清、联动不畅等难题，我市从顶层设计破题，以健全物业管理机制为抓手，加快构建权责清晰、分级负责、协同联动的物业管理体系，切实解决谁来管、管什么、怎么管的问题。建立基层物业管理联动机制和综合执法联席会议机制，统筹各方执法力量进驻小区，真正实现问题在小区发现、矛盾在基层化解、服务在一线落地。 推动物业服务提质增效 锚定“一条主线、两个着力、三个提升”工作方向，推动物业管理与基层党建、物业管理与小区治理深度融合。以党建引领为核心，化解物业矛盾纠纷。持续提升物业行业监管、服务群众、企业行为规范三大能力，为物业服务提质增效划定清晰路径。以“红色物业”建设为抓手，扎实推进小区物业服务全覆盖、物业服务企业党建全覆盖，形成一批可复制、可推广的基层治理样板，让党建引领成为推动物业服务高质量发展的引擎。推进物业服务企业信用评价常态化、规范化，以信用约束倒逼服务质量提升；将全市专业化物业服务住宅小区全部纳入“骑手友好小区”建设范畴，于细微处传递城市温暖，彰显民生温度。 加强物业专项整治 针对群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，我市出硬招、下实功，靶向开展物业领域专项整治行动。同时，通过畅通投诉举报渠道、印发专项整治方案、明确整治重点和工作要求，为专项整治划定“施工图”、明确“任务书”。紧盯整治中发现的突出问题，从制度源头补齐监管短板，堵塞管理漏洞，加大典型违法违规案例曝光力度，形成有力震慑，切实维护业主合法权益。 织密安全防护网 加强小区安全管理，常态化开展专业化物业服务安全专项整治，大力排查电动车违规停放、违规充电等安全隐患。围绕物业安全管理核心，组织开展专项培训，参与应急演练物业服务从业人员2万人次，切实把一线物业工作人员培养成小区安全的“守门员”。整合多部门重点监督事项，科学编制《住宅物业服务企业提升安全生产管理能力工作指导手册》，为企业提升安全生产管理能力提供标准化、专业化指引。全面推进住宅物业服务企业完善事故隐患报告机制，持续营造“人人关注安全、人人参与安全、人人守护安全”浓厚氛围，守牢群众居家安全防线。坚持以群众满意为出发点和落脚点，以问题为导向、以需求为牵引，持续抓实抓细物业管理服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。 从健全物业管理体系到物业服务提质增效、从靶向整治行业乱象到守牢群众居家安全防线，我市将物业管理深度融入基层治理，推动物业服务企业各项工作持续向好，为驻马店城市高质量发展注入强劲的民生动能。