巧解家长里短 她带出崇德向善好乡风

□四川农村日报全媒体记者 袁洁 文/图
　　“三八”国际妇女节前夕，全国妇联公布全国三八红旗手表彰名单，遂宁市大英县回马镇文武村的冉体兰赫然在列。面对这份荣誉，她坦言心情
　　复杂：“我就是个普通农村妇女，以前守着小店过日子，哪敢想有一天能登上领奖台！”
　　时间倒回到2022年10月2日，那时的冉体兰和丈夫一起经营着一家建材五金店。当天午后，一名两岁的小男孩横穿公路，5米外一辆满载砂石的大货车快速驶来，冉体兰刚好看见这一幕，她飞速冲上前，用身体牢牢护住幼童。
　　幸运的是，幼童仅受轻微皮外伤，但她的左臂却被卷入车轮底，因伤情严重，她不得不接受左上臂截肢手术。
　　度过术后康复阶段，在当地党委、政府的帮扶和支持下，冉体兰被聘为回马镇社会治安综合治理中心群众接待员，专职负责群众接待、基层矛盾调解工作。
　　基层调解大多是家长里短的琐碎事，看似不起眼，却件件关乎群众切身利益。
　　“既然接了这份活，就得有耐心，把事说开，把矛盾解开。”在她看来，女性做基层调解工作有着天然优势，心思更细腻、语气更温和，能站在双方立场思考，能快速拉近和群众的距离，更容易解开彼此的心结，化解邻里间的隔阂。
　　冉体兰曾接手一起宅基地纠纷。两户村民因早年分地界限模糊，争执多年互不相让，此前多次调解均无果。她接手这起纠纷后，多次上门走访，先耐心倾听两户村民的诉求，再主动跟着村干部翻找早年分地的原始凭据，逐一核对档案资料厘清边界。她一边安抚双方情绪，一边摆事实，最终让僵持多年的两家人，放下心结，握手言和。
　　截至目前，她累计为群众办实事20余件，成功调解矛盾纠纷90余起，调解成功率达95%。如今，就算做调解有了些经验，她还是不敢大意，总怕自己处理不好，“所以，凡事多听、多问、多留心，不敢有半点马虎。”
　　冉体兰说，一个人做好事不算什么，能带动更多人一起做好事，才有意义。2024年，以她名字命名的“冉体兰工作室”正式挂牌。她还牵头搭建了“好人会客厅”，联合镇上村里的工作人员和志愿者，重点关爱留守儿童、孤寡老人等，做些力所能及的帮扶。
　　工作室运行以来，冉体兰牵头开展见义勇为宣讲、关爱帮扶、文明倡导等各类活动60余场，覆盖群众800 余人次，还带出了一支助人队伍，让崇德向善的风气，在当地乡村越来越浓。