本报讯 （通讯员 丁真 罗朝汉 龙安国）2026年端午假期，凯里车务段管内客流主要以探亲、旅游客流为主，镇远、凯里等沿线市县在假日期间举办赛龙舟、村T、“窝窝头”城市音乐会等文旅活动，进一步带动了客流增长。为充分满足旅客假日出行需求，该段深挖运力资源，采取加开客车、重联动车等方式，重点加大昆明、长沙、铜仁、成都、重庆、贵阳等热门方向的列车开行密度，端午假期运输期间共加开14趟动车。
在服务保障方面，该段紧扣安全稳定、暖心服务两条主线，提前谋划部署，统筹推进运力调配、客流组织、安全管控、便民服务等各项重点工作。管内各客运站同步优化站内引导流程，动态增派客运人员，科学调整进出站流线，在售票厅、候车室、站台等重点区域加强值守力量，为旅客提供咨询解答、换乘指引、失物招领等贴心服务。同时，精准对接老幼病残孕、携带大件行李等特殊群体需求，提供引导进站、行李帮扶等一站式暖心服务，以精细化、人性化的服务举措，全力为广大旅客打造安全有序、温馨舒适的出行环境。
节日氛围浸润旅途，文明出行深入人心。6月18日，凯里站在候车大厅开展“粽情端午·文明出行”主题互动活动。工作人员通过端午民俗知识有奖问答的形式，与候车旅客温情互动，为答对问题的旅客赠送艾草香囊，传递祈福安康的美好寓意，让旅客在候车途中沉浸式感受传统节日魅力。