本报讯 （通讯员 陈爱玲 杨莹）“现在公寓不仅给我们准备了眼罩耳塞，连衣服扣子掉了都能帮忙缝补，服务细致周到，住着心里特别踏实！”5月26日，刚退乘到公寓的西昌机务段司机吴波说。为打造暖心舒适的休憩港湾，成都房建公寓段攀枝花房建公寓车间立足司乘人员实际需求，秉持“有需必达、无需不扰”的服务理念，推出多项精细化、人性化便民举措，全力保障一线司乘人员休整出行。
针对高铁司乘人员连续值乘、作息紊乱、易受噪音干扰、睡眠质量不佳的问题，该车间精准对接需求，贴心配备降噪耳塞和檀香蒸汽眼罩，助力司乘人员阻隔噪音、舒缓疲惫、放松身心，有效改善睡眠质量，保障全员以饱满状态投入值乘工作。同时，建立专项取用登记制度，严格落实“叫醒、叫起、叫走”服务机制，坚守出乘准点安全底线。配齐指甲修护套装等各类仪容护理工具，方便司乘人员整理仪容仪表，时刻保持干练整洁的职业风貌。
结合攀枝花夏季高温的气候特点，该车间升级食堂防暑降温保障举措，常态化开展免费自助防暑服务，每日供应清凉茶、果汁等降温饮品，搭配时令新鲜水果，及时为司乘人员补水蓄力、消解疲惫。食堂同步配齐水果叉、牙线、一次性湿巾等物品，于细微之处传递温情暖意。
针对司乘人员制服纽扣易脱落、修补不便的难题，该车间创新推出“暖心缝补”特色服务——工作人员常备全套针线，收集报废制服同款纽扣，建立缝补服务台账，第一时间为有需求的司乘人员提供免费缝补服务，贴心务实的服务收获了众多司机的一致好评。