通讯员 胡慧
“原以为在人流密集的高铁动车上，找一只小小的耳机如同大海捞针，没想到你们没有放弃，用细致认真的态度帮我寻回了遗失物品。”5月5日，旅客王先生再次乘坐G1833次列车时，将一封手写的感谢信送到了列车长李亚娟手中，字里行间满是对列车长及乘务团队的感激之情。
事情要从4月28日说起。当日，王先生乘坐G1833次列车出行，途中不慎将新买的耳机遗落在车厢。下车发现后，他心急如焚，立刻拨打12306客服热线寻求帮助。
李亚娟接到求助工单后，第一时间致电王先生，详细询问耳机特征和可能掉落的位置，然后带领班组成员逐一排查。
在得知第一轮搜寻无果后，王先生几乎放弃了希望，准备重新购买。不久后，他的手机再次响起。电话那头，李亚娟的声音带着一丝激动：“耳机找到了！”
原来，李亚娟在第一轮搜寻结束后，并未放弃，一直把这件事记在心上。在巡视车厢作业时，她在一个不起眼的角落里发现了那只耳机。
随后，耳机按流程移交重庆西站，最终物归原主。
“上班29年了，拾到、交接过不少旅客遗失的物品，这还是第一次因为一只耳机收到手写表扬信。”李亚娟表示，“心里挺暖的。”