本报讯 （记者 胡志强 通讯员 郝龙格 吕欢）“年纪大了出门不方便，现在服务送到家门口，态度又好又耐心，把事情办得巴巴适适，真是把关怀送到了我们心坎上。”4月8日，西昌工电段退休职工钟木在成都房建公寓段西昌房建公寓车间住房事务便民服务站办完业务后连连称赞。
此前，成昆铁路沿线职工办理住房事务需往返成都，路途遥远、耗时费力。针对区域跨度大、办事成本高的痛点，成都房建公寓段联合成都房管所，将服务窗口前移，在攀枝花、西昌周边设立便民服务站，把成都的办事窗口“搬”到职工身边，打通服务职工“最后一公里”。
服务站可办理房改房办证、上市交易、政策性住房腾退等核心业务，同步开展政策解读和咨询答疑，把专业条款转化为通俗易懂的实操指引。据悉，服务站运行的头两天，就已办理职工家庭住房业务30余户，回应政策咨询30余人次、来访诉求18人次，办事效率显著提升，职工办事负担大幅减轻。
服务站建立常态化机制，每月第二周周三、周四固定驻点服务，公示排班时间表，方便职工错峰办理。“政策讲得清楚、办事效率高，不用来回折腾，为暖心服务点赞。”西昌机务段退休职工家属谢燕的话语道出了职工群众的共同心声。
据悉，成都房建公寓段将持续深入基层摸排急难愁盼问题，不搞花架子、不做表面功，把好事办好、实事办实，将正确政绩观融入中心工作，以实干实效为职工办实事、解难题。
上图为成都房建公寓段工作人员为退休职工解答业务办理相关问题。吕欢 摄