集团公司首个“春假+清明”假期运输收官

本报讯 （记者 胡志强）4月7日，集团公司为期7天的春假清明假期运输任务收官，累计发送旅客1281.5万人次，同比增加284.5万人次、增幅28.5%，运输安全平稳、秩序井然，圆满完成假期旅客运输任务。其中，4月3日、4月4日连续两天刷新清明假期运输单日旅客发送量历史最高纪录，假期客流始终保持高位运行态势，充分展现了西南铁路强大的客运组织能力和服务保障水平。

今年全国多地中小学将春假与清明假期统筹安排，形成了为期6天的“超长假期”。旅客踏青祭祖、探亲访友、旅游观光、研学实践等多重需求集中释放，西南铁路迎来出行高峰，呈现出行范围广、高峰时段集中、日均客流持续高位运行、长短途客流双旺盛的鲜明特点。从客流流向来看，直通客流主要集中在北京、上海、广州、西安、昆明等全国热门城市，长途跨省出行需求旺盛；管内客流则以成渝、郑渝、成贵、西成、贵南等线路短途出行为主，成都、重庆、贵阳、乐山、遵义等城市间往来火爆，周边游、赏花游、家庭游持续升温。

这个假期，成都、重庆、贵阳三大核心枢纽车站客运量均创历史同期最好水平。成都车站累计发送旅客332.2万人次，同比增加75.2万人次、增幅29.3%，其管内作为西南地区最大铁路综合交通枢纽的成都东站连续3天旅客发送量增幅位居全路第一，成为支撑集团公司客流增长的核心引擎；重庆车站累计发送旅客192.5万人次，同比增加39.9万人次、增幅26.2%，并在4月4日发送旅客38.2万人次，一举打破去年国庆中秋“双节”假期首日36.8万人次的历史纪录，创下全站单日旅客发送量全新历史峰值；贵阳车站累计发送旅客149.13万人次，同比增加34.83万人次、增幅30.47%，其管内贵阳北站在4月4日发送旅客15.67万人次，刷新去年8月10日15.32万人次的纪录，地区枢纽客运支撑作用愈发凸显。

面对春假与清明假期叠加带来的大客流，集团公司坚持以旅客为中心，客运中心筹备组动态监测客流变化趋势，精准研判客流走势，动态优化运输组织方案，灵活调配动车和普速列车运力资源。针对“白天游玩、夜间返程”的错峰出行规律，及时加开夜间动车，加密成渝、成贵、渝贵等热门线路运力投放，全力补齐高峰运力缺口，实现运力投放和客流需求的精准匹配，全力保障旅客顺畅出行。

在服务国家战略和深化“铁路+”融合发展方面，集团公司打出服务组合拳：深耕“铁路+文旅”生态圈，精心组织开行“熊猫专列·安逸号”四省联游列车、“锦绣山河·岷江号”银发旅游列车，整合沿线优质文旅资源，打造一站式春日旅游体验，火爆出圈；赋能“铁路+研学”新场景，针对学生团体集中出行需求，合理制定“总对总”定制化运输方案，开行3列次研学专列，将高铁车厢变身为移动课堂，让孩子们在旅途中知行合一、寓教于途。

假日期间，成都东、重庆西、贵阳北等车站聚焦旅客进出站、换乘、候车全流程，增派党员突击队和青年志愿者，强化重点区段引导，优化母婴候车、重点旅客服务等举措，确保旅客走得有序、走得便捷、走得舒心。成都、重庆、贵阳客运段创新服务形式，在列车上开展“趣味安全小课堂”等活动，通过漫画手册、互动问答等形式普及铁路安全与文明乘车知识；在餐食供应上，增设儿童专属套餐，并推出多款热链套餐和风味小吃，让旅客在旅途中品尝地道的西南风味；成铁川之味公司同步推出“春味伴行、食惠相随”优惠活动，通过产品升级、折扣让利、限时好礼等方式，为家庭出游、商务出行旅客提供更具性价比的餐饮服务，持续提升铁路出行新体验。

集团公司客运部相关负责人表示，将总结好此次假期运输经验，持续优化五一、端午、国庆等假期运输组织方案，不断强化站车服务品质，为旅客提供更加高效、便捷、舒适的出行体验。