本报讯 （记者 胡志强 通讯员 钟洁 伍陈璐 龙泓尧）3月15日11时30分，Y482次旅游列车满载800余名游客从成渝铁路内江站缓缓驶出，开往广州白云站，开启为期9天8夜、跨国内多省和港澳特区的暖春之旅。这是内江站今年发出的首趟“银发专列”，以“铁路+旅游”的深度融合模式为老年游客打造具有高适配性的旅游体验。
这趟“银发专列”以“慢游细赏、适配老年”为核心定位，串联起广州、江西、福建三省和香港、澳门特别行政区，联动各地优质文旅资源，让老年游客在舒适便捷的行程中欣赏祖国的壮美山河和文化底蕴。
为确保老年游客舒心出行，内江站专门开设“银发专列”专属进站通道和候车区，安排专人全程引导帮扶，优化安检、检票全流程，最大限度减少排队等候时间。同时，候车区域备足热水、应急药品等适老便民物品，增设爱心座椅，安排专人提供答疑协助。
针对专列60岁以上游客占比高的特点，重庆客运段量身打造专属“银发团体”服务举措，乘务人员重点关注高龄群体，提供上下铺帮扶、如厕陪护、行走搀扶等一对一贴心服务；列车长每2小时巡视一次，对服务需求提前登记、做好交接，并到座位旁进行景点介绍、旅途提示等，避免老人往返奔波。同时，餐车提供低盐、低糖的清淡易消化餐食，并送餐到座，传递“尊老、敬老、爱老”的铁路温度。
“以前跟团旅游总在赶路、换酒店，特别折腾。这趟旅游列车的适老化设施很周到，让我们老年人出行既安全又方便，还能安心欣赏沿途的春日美景。”一名老年游客点赞道。
据成铁商旅集团公司相关工作人员介绍，今年将紧扣季节特点和银发游客出行需求精心规划特色旅游线路，推出丰富多样的旅游列车产品，让更多银发游客乘旅游列车游览祖国大好河山、享受高品质的文旅出行体验。