本报记者 胡志强 通讯员 郑茜
今年春运的重庆北站，热闹的不仅是候车大厅——在车站A区夹层，全新亮相的“北站里”商业街区人头攒动、暖意融融。
2026年是“十五五”规划开局之年。“十五五”规划建议指出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求。
今年春运，集团公司结合旅客出行实际需求，创新打造包括“北站里”在内的一系列客站商业新场景、新业态。
“北站里”商业街区聚焦旅客高品质出行需求，引入中西式快餐、地方名特产品、品牌零售等多元业态，常态化开展川剧表演、文化展演等活动，让旅客出行更具质感、更有温度。
据成铁商旅公司重庆分公司经理蔡骞介绍，街区投用后日均客流近万人次，营业额同比增长近60%。
在成都东站，铁路文旅融合创新成果同样亮眼。春运期间，“熊猫专列·城市会客厅”正式亮相候车大厅，深度融合熊猫IP与川蜀文化特色，打造列车造型休息区、旅游咨询区、文创展示区、饮品茶歇区、休闲会客区等多功能空间。这是成铁商旅公司联合成都文旅集团打造的全新文旅体验空间，集品牌展示、文化传播、出行服务、互动打卡于一体，实现了铁路资源与地方文旅的深度融合、协同发展。
“这不仅是温馨舒适的候乘空间，更是展示铁路担当、传播‘熊猫专列’品牌的城市名片。”成铁商旅公司西南铁路国际旅行社负责人表示，下一步将持续丰富会客厅业态，常态化开展文旅推介、主题展览、互动体验等活动，推动铁路候乘服务向多元化、品质化、体验化升级。
春运首日，成都东站还同步上线了6个“成铁乐购”品牌自助服务区，整合自助售货、票务办理、共享充电等服务功能，打造“一站式”综合服务空间，让旅客在同一区域即可高效完成购票、消费、充电等需求。服务区创新采用“源头直采+集成供应”模式，直接对接生产厂家，减少中间环节，在保障商品品质的同时，让利于旅客，真正把惠民利民落到实处。
与此同时，该公司旗下缦道酒店自营品牌“缦道咖啡”自助售货机入驻成都东站，实现了铁路酒店品牌向客站场景延伸，为铁路商旅融合发展开辟了新路径。
归途有温度，服务无止境。从候车大厅的暖心场景到旅途全程的贴心服务，集团公司以实干践行使命、以服务传递温情，让万千旅客的出行路更安心、更舒心、更暖心。