“10+N”件实事全方位解锁职工“幸福密码”

“以前雨天上下班，环场路坑洼泥泞，如今动车所二场大门平坦的沥青道路直通检修库；干活间隙洗手也能随时用上热水，工作越干越舒心！”近日，贵阳车辆段贵阳北动车所机械师于雪芹谈及单位近一年的变化，满脸笑意。

2025年，该段聚焦职工“急、难、愁、盼”问题，把实事办在实处、让职工暖在心间，全年10件重点实事全部办结，更换老化电线、加装灭火器、整治吸烟室等“N”件民生小事落地见效，职工诉求响应率、解决率均达100%。

针对动车所二场环场道路凹陷沉降、通行不便问题，该段历时半年推进道路整治工程，积极争取投资180余万元、自筹百余万元，分三段完成路面翻新。“升级基础设施、优化生产办公环境，有效解决职工出行之困。”该段技术信息科科长周大涛介绍，3个停车棚同步建成，科学划分电瓶车、摩托车停放充电区，新增了汽车遮阳棚。

“以前夏天把车停在露天，方向盘烫得不敢碰，现在有了遮阳棚，大家的‘爱车’不再遭受日晒雨淋。”该段运用车间助理工程师吴治金笑着说。

让职工住得舒心、吃得放心。该段检修库内2个洗手点加装热水器，17处安全设施完成升级，单身宿舍间休室床品配齐到位，15项基础设施改造项目落地见效，惠及全段1900余名职工。立足贵阳本地水质偏硬的实际，该段在3处食堂增设专业净水设备，并更换食堂内3台老旧空调，让职工餐饮用水更安全、就餐环境愈发舒适。

针对该段青工占比高的特点，该段团委精准服务青工成长，全年精心组织10余场青工交友联谊活动，为300余名适龄单身青工搭建婚恋桥梁；建成“青工成长驿站”，打造职业成长、交流互助的专属平台，让青年职工在职场找到成长方向，为企业发展释放青春活力。“有了驿站之后，车间前辈手把手教技术、同龄伙伴一起交流有了固定场所，新职工们纷纷表示少走很多弯路，成长得特别快。”该段贵阳北动车运用车间团总支书记罗丹说。

除了物质保障跟得上，思想关怀也贴得近。该段建立健全职工思想政治工作机制，每月常态化分析职工思想动态，为重点人员建立“一人一档”关爱档案，严格落实“五必谈五必访”制度，及时为职工排忧解难。以“最美家庭”评选等特色活动为抓手丰富职工精神文化生活，让职工在物质上有收获，在精神上有寄托，在工作上有干劲。

同时，该段畅通诉求渠道、形成闭环处置，让职工心声件件有回音，创新开展综合科室服务提质“六个一”活动。干部每月深入生产一线，面对面听诉求、实打实解难题，建立起“收集-研判-整改-反馈”全流程闭环处置机制。在“成铁通”APP搭建“心语回音角”线上诉求平台，与线下意见箱形成联动，按周收集、办理职工诉求。

“把每一份关怀都落到职工日常工作生活的细微处，职工满意度是我们衡量工作质效的第一标准。”该段工会副主席黄琦表示。