通讯员 崔美玲
3月4日15时许，宜宾车务段宜宾站的服务台接到该站综控室紧急通知——有一名行动不便的旅客要在该站乘坐G3420次列车。
正在值守的该站党员客运员何萍闻令而动，迅速推起备用轮椅快步赶往进站口，以最快速度响应旅客急难需求，用贴心服务拉开了一场暖心护航的序幕。
见到该旅客后，何萍轻言细语地安抚，并小心翼翼地协助其坐上轮椅。考虑到进站口到站台需通过楼梯和扶梯，她便提前联系工作人员开启无障碍电梯，规划出最安全顺畅的通行路线。途中，她不时询问该旅客是否需要休息，主动帮该旅客整理好散落的证件和车票，用细致关怀化解旅客的出行顾虑。
15时23分，列车开始检票，何萍和站台客运值班员无缝对接，开启“绿色通道”，平稳地将该旅客护送至车厢门口，一句句暖心叮嘱让该旅客深受感动、连连致谢。
擦去额头的汗水，何萍翻开她的服务日志——当月已完成12次“一对一”重点旅客帮扶，从搀扶老人进站到护送重点旅客上车，每一次服务都精准对接需求，用实际行动诠释着党员的责任和担当。
在宜宾站，像何萍这样的客运工作人员还有很多。春运返程高峰期间，该站日均服务重点旅客超30人次，真正实现了“旅客需求在哪里，党员服务就延伸到哪里”。
小小轮椅承载满满温情，一枚党徽彰显责任担当，宜宾站的党员职工立足岗位，以有温度、有速度、有力度的服务为重点旅客筑起安全顺畅的出行路，让春运旅途满是温情和安心。