本报讯 （李思睿 通讯员 汪亮）3月5日是全国第63个学雷锋纪念日，重庆北站“马廉服务台”与重庆西站“红岩服务站”是中宣部命名的“全国学雷锋活动示范点”。当天，一场以“弘扬雷锋精神，共筑文明新风”为主题的文明实践活动在重庆北站火热开展。活动由重庆车站、重庆铁路疾控所主办，重庆客运段、成铁科创公司、重庆铁路公安处共同参与，组织青年志愿者通过暖心服务践行雷锋精神，传递文明新风。
当日9时，由各单位团员青年骨干和青年志愿者组成的“学雷锋志愿服务队”准时集结。在重庆北站候车厅，志愿者们向过往旅客发放图文并茂的“传承雷锋精神”宣传折页，生动讲述雷锋事迹，吸引不少旅客驻足翻阅。
穿梭在人群中的志愿者，成为候车厅里温暖的“流动风景”。“马廉服务台”前，他们耐心解答旅客问询，提供行程指引；遇到携带大件行李的旅客，志愿者们主动上前帮助，一路护送至检票口；在新增设的多功能休息室里，他们为重点旅客递上一杯热水、送上一句问候，细致入微的服务让旅客倍感温暖。健康服务点前，来自重庆铁路疾控所的志愿者免费为旅客测量血压、提供健康咨询，一旁的便民药箱内感冒药、创可贴、速效救心丸等常用药品一应俱全，随时为有需要的旅客提供应急保障。志愿者们还向过往旅客分发文明出行宣传单，倡导爱护设施、文明礼让，传递共建共享的出行新风。
在重庆铁路地区，学雷锋不是一时一事，而是融入日常的服务自觉。多年来，重庆北站“马廉服务台”与重庆西站“红岩服务站”这两个服务品牌始终恪守“人民铁路为人民”的宗旨，将雷锋精神内化于心、外化于行。
今年春运期间，“马廉服务台”在候车厅新增多功能休息室，配备充电座椅、儿童玩具及便民医疗箱，并推出“专属行李挂牌”服务，为重点旅客出行增添安心保障。“红岩服务站”则投用失物招领中心，联合地方轨道交通部门开展“爱心接驳零距离”活动，实现铁路与城市轨道交通无缝衔接，并为重点旅客提供全程引导服务。
“作为铁路青年，传承雷锋精神，不只在3月5日这一天，更在日常的每一次服务中。”重庆北站客运车间助理工程师梁梦佳从一名普通客运员成长为“马廉服务台”的管理者，见证了服务品牌的点滴变化，也用实际行动践行着雷锋精神，“我们会始终坚持待旅客如亲人，让雷锋精神的种子在岗位上生根发芽，在每一次问候、每一次帮扶中闪光。”
另据记者了解，连日来，在集团公司管内沿线，各单位组织了形式各样的学雷锋活动。
图为重庆北站志愿者为老年旅客标记专属行李挂牌。汪亮 摄