本报记者 胡志强 通讯员 刘伟
2月22日6时,天色未亮,成贵高铁镇雄站站前广场已是人头攒动。对于宜宾车务段镇雄站的全体职工而言,这一天不仅意味着春运的繁忙,更承载着一份沉甸甸的责任——500余名父老乡亲将从这里出发,乘坐集团公司农历马年首趟“点对点”返岗务工专列G2301次,奔赴长三角。
镇雄县位于滇东北、云贵川三省结合部,素有“鸡鸣三省”之称,是赤水河发源地,是革命老区县、国家乡村振兴重点帮扶县。作为云南省的劳务输出大县,170万总人口中超过40万人赴省外务工。这一趟趟列车关系着成千上万家庭的增收致富。为了让老乡们走得好、走得顺、走得满意,镇雄站提前数日开始筹备,决心要把这趟“首发动车”开出温度。
“请大家不要挤,跟着引导牌走,时间完全来得及!”7时许,进站高峰如约而至。针对务工人员携带行李多、同行人员多的特点,镇雄站启动大客流预案,增设务工专列专属绿色通道。该站相关负责人介绍,以往需要排队等候的安检环节,如今在铁路工作人员的引导下高效分流。从抵达车站到进入候车室候车,不少务工人员发现,整个过程比预想中快了近一半。
人群中,一支戴着红色袖标的服务队格外显眼。这支由镇雄站党团员组成的服务队,当天有着明确的分工:有的负责在安检仪旁帮助老乡捆扎松散的编织袋,有的穿梭在队伍中,为带孩子的旅客搭把手。“大爷,我来帮您!”镇雄站客运主任赵玲玲接过一名老人手中的编织袋,大步流星走在前面。红色的袖标成为站内最亮眼的色彩。
在候车室的客运值班室,镇雄站党总支书记赵献英正在巡视。她的目光落在了车站“小药箱”上。打开药箱,里面除了常用的创可贴、降压药外,还特意增加了速效救心丸和碘伏棉签等。“考虑到长途旅行和早晚温差,我们特意把应急药品备足。”赵献英一边检查,一边对身边的客运员叮嘱,“特别是针对有慢性病史的老乡,要多问一句,多看两眼。”
此外,镇雄站还针对可能出现的行李散落、证件遗失等情况,在应急包里准备了尼龙绳、便利贴和密封袋。这些看似不起眼的小物件,恰恰是镇雄站“想在前、做在细”的服务缩影。
7时27分,G2301次列车发车。站台上,赵献英和同事们目送着列车缓缓启动。车窗内,务工人员们挥手告别;车窗外,客运员们整齐列队。
发车后,赵献英感慨道:“劳务输出是镇雄的大产业,我们要做的,就是用最贴心的服务,当好乡亲们外出‘淘金’的‘始发站’。”
列车驶离,站台重归平静。但镇雄站的服务并未结束。在这座车站,温暖的春运故事每天都在发生。