本报记者 胡志强 通讯员 廖佳 黄琴
2月12日5时许，薄雾笼罩着贵阳站，湿冷的空气中，贵阳开往叙永北的K9355次列车静静等待发车。车厢里，列车员班国兰对着镜子仔细整理制服，她轻抚胸前党徽和工牌，深吸一口气——既紧张又兴奋的情绪在心底悄然交织。
去年7月，班国兰从南京审计大学法律硕士专业毕业，告别严谨的法律条文和课堂思辨，穿上铁路制服，成为一名山川间的普速列车员。这个春运是她的职业生涯里的首场“大考”。
10时许，列车行驶在大方南至毕节区间，对讲机里传来列车长的指令：“前方毕节站有一名视障旅客上车，10号车厢做好服务准备。”
班国兰快步走到车门边，迎接手持盲杖缓缓走来的旅客，轻声提醒：“您好，我来帮您，请注意脚下安全。”搀扶上车、引导入座、递上温水——一连串动作轻柔，却利落干脆。此后每次巡视，她都会在这名旅客身旁停留片刻，耐心询问需求、提醒到站时间，直至将其安全送下列车。
巡视车厢时，看到旅客使用插排同时为多台设备充电、把手机放在暖气片上时，她都会温和劝阻，耐心讲解用电安全知识。“法律人”骨子里的严谨成了她守护车厢平安的“好帮手”。
列车一路前行，车厢内暖意融融。义乌站开车后，一名旅客焦急地向班国兰求助，称其母亲在车厢内晕倒了。面对突发情况，班国兰迅速安抚家属情绪、通知列车长、疏散围观旅客并广播寻医。经车上医务人员初步判断，晕倒旅客系低血糖发作，班国兰立刻端来温糖水悉心喂服。几分钟后，旅客逐渐恢复意识，家属连声道谢：“谢谢你，多亏你冷静处理，让我们很安心。”
“春运就像一个流动的微型社会，旅客权益、应急处置、服务管理……处处都是实践课题。”班国兰说，她希望把专业知识融入基层服务的点滴，将理论储备转化为解决实际问题的能力。
作为一名党员，班国兰从岗前培训到直面春运大客流，始终对自己高标准、严要求——禁烟宣传、消防检查、车门监控……每一项工作她都做到一丝不苟，把责任二字融入每一个服务细节。
这趟列车穿行在连绵群山之中，承载着旅客的归乡期盼，也见证着一名铁路新人的成长蜕变。
从法学课堂到普速列车，从书本理论到一线实践，班国兰在这节流动的车厢里，读懂了春运最本真的模样——是人潮中的井然有序，也是归乡人脸上的笑意，更是每一次抬手相助、每一句耐心问候里流淌的人间温情。