本报讯 （通讯员 刘兴）2月2日春运首日，宜宾车务段组织45名来自四川铁道职业学院的学生志愿者，在管内客运站正式上岗，为旅客提供引导、咨询等服务。
此前，该段团委联合客运营销科、职工教育科、宜宾西站、宜宾站，组织学生志愿者在西南交通大学研究生院（宜宾分院）开展了春运志愿者岗前培训。
此次培训采取理论与实践相结合的模式，其中理论培训涵盖服务礼仪规范、电子客票使用指南、劳动安全准则和作业纪律要求等内容；实践培训则通过模拟旅客咨询、引导分流、应急处置等场景，帮助志愿者熟悉岗位流程、掌握实操技能。
志愿者们表示，将把培训所学转化为实际服务，以耐心、细致的态度积极回应旅客需求，为春运旅途增添温暖。
上图为高校志愿者在宜宾站接受培训。 黄子如 摄