本报讯 （通讯员 黄家宇 王一晴）春寒料峭，铁路服务暖意不减。1月31日，随着G3707次列车从乐山站缓缓驶出，峨眉车务段圆满完成了304名师生研学出行的保障任务。“一站式”定制服务与全流程精准保障，不仅守护了学子们的出行安全，更传递出浓浓的铁路温情。
面对304人大型研学团体的复杂需求，该段提前谋划、服务前移，组织营销工作组主动对接主办方，细致了解行程安排、人员构成及票务需求，系统梳理服务中的难点与堵点，量身定制涵盖票务办理、候乘引导、进站乘车及途中衔接的全流程方案，最大限度简化手续，让师生出行更省心、更安心。
当日，研学团队抵达乐山站时，工作人员早已在进站口等候。车站专门开辟了研学“绿色通道”，设置临时候车区，安排专人全程引导，从身份核验、行李协助到集中候车，环环相扣、井然有序，显著优化了团体出行体验，为研学之旅开启温暖序幕。
此次任务中，该段强化“站车一体化”协作，提前与成都客运段互通信息，将团体人员详情与服务需求精准传递至列车乘务班组。这不仅是该段探索客运服务产品化、精准化的生动实践，更是站车联动提质增效的具体体现。