2月2日，又一年铁路春运“马”力十足开启大幕，至3月13日结束，与往年一样持续40天。
中国铁路成都局集团公司管辖运营范围主要为四川、重庆、贵州“两省一市”铁路，目前营业里程已达13517公里，其中高铁5307公里。今年春运，成都局517组动车组将在高峰期全部上线运行；计划节前开行旅客列车1162.5对，节后1165.5对；预计累计发送旅客6000万人次，日均150万人次，同比增长5.2%。
春运出行路，一年更比一年畅，一年更比一年暖。在您踏上归途之际，本报将首次亮相春运的“一揽子”便民、利民、惠民举措进行整理，祝您新春好运、“马”上到家。
求职逐梦 马上助力
●●近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便学生前往异地求职。
服务银发 马上无忧
●●“铁路12306”客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。此外，行动不便或独自出行的老年人还可以通过“铁路12306”微信小程序或客户端、车站服务台等预约“重点旅客服务”。
无扰旅途 马上静享
●●自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散型动车组，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。在带有“静”字标识的车次，旅客通过“铁路12306”（含网站、客户端）及自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。
误购退票 马上省心
●●1月19日起，旅客通过“铁路12306”平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办理1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此项业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换购新票。
务工出行 马上预约
●●1月14日至2月26日（其中2月26日仅能查看预约订单、不办理新预约业务），已通过实名制核验的务工人员可在“铁路12306”客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
轻装上车 马上办妥
●●中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，川渝黔地区新增成都南站、重庆北站、重庆西站、贵阳北站、贵阳站、绵阳站、广元站7个办理车站，加上此前已试点的成都东站、成都西站，成都局集团公司管内参与试点的车站总数达到9个。已购车票的旅客可通过“铁路12306”客户端、微信小程序及“中铁快运”微信小程序预约“轻装行”服务。
“宠”爱同行 马上出发
●●目前，成都局集团公司管内成都东站、重庆西站、重庆北站、贵阳北站已推出高铁宠物托运服务。旅客可通过“铁路12306”客户端上的“宠物托运”功能查询列车车次，车次上方会显示“宠”字，购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约时间为每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。预约成功后，旅客需在乘车前带着宠物和买票用的有效身份证件以及《动物检疫合格证明》，去出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。购票旅客可同车托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫犬类宠物。
导读： ■新春照相馆·回家的路 >>>>2-3版 ■新春有礼 马上打折 >>>>4版
（制图 周诚祥 漫画 马铁牛 文字 刘晓 胡志强）