本报讯 （记者 胡志强 通讯员 王超 王堃 徐玟）1月26日全路一季度调图后，集团公司管内动卧列车迎来新变化——成都东首开至珠海的“夕发朝至”动卧列车，为西南地区与粤港澳大湾区搭建起便捷高效的夜间出行通道；在担当开行的3对动卧列车上同步推出7款川味特色小碗菜，让旅客在“夕发朝至”的旅途中尽享地道巴蜀美食。
据了解，成都东至珠海的动卧列车由成都客运段担当值乘。加上既有担当开行成都东至北京丰台、贵阳北至北京丰台2对动卧列车，集团公司目前担当开行的动卧列车总数达3对。
为提升旅客服务质量，成都客运段“优中选优”组建成都东至珠海动卧列车首发班组，10名成员均为车队骨干，平均年龄28岁，具备长线值乘经验与双语服务能力。该段还在列车上创新推出差异化服务，高级软卧车厢打造“私享旅居空间”，配备定制的洗漱品、耳塞等；软卧车厢设“移动会客厅”“文旅打卡角”，提供书籍与办公休闲用品；22时至次日6时推行“静谧服务”，乘务员着软底鞋、用降噪设备，严守“三轻”原则；二等座设“暖心便民角”，备有舒适备品、女性关爱包、应急药品等物资。
在安全保障方面，成都客运段积极构建全过程安全防护机制，乘务员每30分钟巡检责任车厢，排查消防、应急通道等关键部位；为老年人、儿童等重点旅客提供全流程贴心照料；实行24小时应急值守，与铁路公安、急救中心联动，快速处置突发情况。
在动卧列车餐食方面，成铁川之味旅服公司聚焦夜间出行旅客饮食偏好，广泛征集旅客意见建议，新推出狼牙土豆、泡椒郡肝、香辣鸭块、百草鸡、美式烤鸡、冷吃牛肉、芸豆蹄花汤7款特色“小碗菜”，丰富供应品类。
在餐食品质保障上，成铁川之味旅服公司建立了严格的食材采购标准与质量检测体系，携手优质供应商把控食材源头，从采购到上桌全流程严格监管，确保旅客吃得安心、吃得满意。
下一步，集团公司将持续打磨服务细节，让旅客在“夕发朝至”的旅途中更安全、舒适、便捷、温馨。