在成都客运段新职工彭程的记忆里,站台上那抹藏蓝色身影,一直是“飒”的代名词。如今如愿穿上这身工装,她才明白,这抹蓝不仅是外在的干练,更代表着铁路人的责任与使命。
清晨,彭程在镜前郑重地整理好帽徽、肩章与名牌,全套工装穿戴整齐的那一刻,心中满是激动。“感觉完全是不一样的自己。”她说,这件工装标志着她从旅客到铁路人的身份转变,“穿上这身制服,就有一份责任感,我应该服务好旅客。”
列车始发前,她一丝不苟地整理备品,检查服务设施;旅客上车时,她挺拔地站在车厢门口,微笑迎接;列车启动后,她仔细巡视车厢,轻声提醒旅客将行李摆放平稳,细心查票验票,为需要补票的旅客办理手续。“我们还需要格外留意重点旅客,全程关注他们的状态。”
“以前我觉得列车员的工作很简单,但现在发现并没有想象中那么容易。”彭程说。她仍记得第一天上班就从清晨6时40分忙碌到午夜,这份工作考验的绝不仅是服务态度,还有应急处置、交流沟通等综合能力,“对体力也有很大考验,我要学的还有很多。”
在忙碌的工作中,温暖常伴左右。帮助旅客后收获的那句“感谢”、小朋友下车时的一声“再见”,都足以消解工作的疲惫。更让她感动的,是来自班组大家庭的温暖,中秋节的月饼、前辈们“累了就坐会儿”的贴心关照,都让她感到这身藏蓝工装联结的不仅是责任,还有家人般的情谊。
当这抹飒飒的蓝第一次披在身上,对彭程来说,铁路生涯的“万里长征”才刚刚起步。这身工装将陪伴她,扛起责任与担当,坚定地走向未来。