本报讯 （记者 胡志强 通讯员 郑茜 刘芮汐）近日，成铁商旅公司成铁畅行优享服务中心得知来黔研学的澳门濠江中学409人团队遇到铁路票务问题，第一时间主动对接，不仅提供了团体票务解决方案，还同步为他们定制了列车餐食服务，受到研学团队的一致称赞。
据了解，该研学团队拟乘坐G3749次列车由贵阳东站前往珠海站，由于全列定员仅600余人，他们购票时的余票数量已远不能满足团体出行需求。为解决其购票难题，成铁畅行优享服务中心积极作为，立即向集团公司客运部申请，最终成功协调兄弟局争取到以重联动车的方式扩充运力，为研学团队的顺利返程提供保障。
此外，成铁畅行优享服务中心了解到研学团队有用餐需求后，迅速与成铁川之味旅服公司协调，考虑到409份餐食需求量大、上餐时间紧张等问题，提前谋划、主动补位，组织志愿者在贵阳东站协助完成餐食上车工作，确保每一名团体旅客都能按时吃上营养可口的饭菜。
细致入微的服务渗透在出行的每一个环节。11月11日，研学团队抵达遵义站时，该中心主动与遵义站沟通协调，提前增派现场服务人员，全程引导研学团队有序下车出站。
据悉，今年以来，成铁畅行优享服务中心以产品研发、人员培训和市场调研为锚点，积极与成都、重庆、贵阳等重点车站接洽，整合商务资源，为企业客户提供一站式、全流程的铁路出行服务。