9月30日，为期12天的川东北区域12356心理援助热线咨询员培训在市精神卫生中心收官，来自川东北地区的15名热线接线员完成全部课程学习。
此次培训邀请广元市、巴中市、达州市精神卫生中心资深心理治疗师担任授课讲师，课程内容紧贴热线接线工作实际，兼顾理论知识、技术实操、危机干预以及伦理规范。培训从心理援助热线相关法律法规、伦理守则、保密原则、咨询员职业道德法律责任切入，围绕抑郁、焦虑、应激相关障碍等常见心理问题识别评估开展教学；重点讲解严重精神障碍来电、危害公共安全来电、骚扰来电等各类特殊来电的识别研判、分级响应、应急处置、多部门联动及转介追踪机制。
同时，培训系统讲授了稳定化技术、焦点解决技术、认知行为技术、哀伤辅导等心理热线实用干预技术，结合大量案例研讨、情景模拟、来电模拟演练，强化接线人员实操能力。课程还关注接线员职业心理健康，开展职业倦怠识别防护、压力调适、替代性创伤识别应对、同行支持与督导体系建设相关教学。培训最后组织了结业考试，检验学员学习成效。
此次培训进一步夯实川东北区域心理援助热线队伍专业能力，规范热线接听处置流程，为更好守护群众心理健康、筑牢心理危机干预防线打下坚实基础。（吕佩玉）