□郭桂花
“现在有烦心事，下楼就能找党员聊聊，不出小区就能解决。”8月27日，家住利州区雪峰街道雪峰寺社区春馨苑小区的杨森茗感慨道。这不仅是他的心声，也道出了辖区众多居民的切身感受。如今，在雪峰寺社区，居民遇事有人帮、心结有人疏，休闲有了好去处。
雪峰寺社区是利州区保障性住房集中片区，常住人口达2万人，其中老年人、未成年人、外来务工人员和特殊困难群体占比较大，居民诉求多元。为破解治理难题，社区坚持党建引领，以解决群众身边的“小事”为切口，打造“乐在雪峰事”治理品牌，走出一条共建共治的基层治理新路径。
织密“一张网” 服务送到家门口
“楼栋里谁家有困难、有想法，我们第一时间上门看一看、听一听、帮一帮。”正在调解邻里纠纷的18楼栋党员中心户李开华说。通过每日巡访和拉家常式沟通，他能及时了解并协助社区处理群众急难愁盼。
“党员中心户扎根楼栋，是基层治理触角前移的‘红色前哨’。”社区党委书记母锦芳介绍，保障房社区人员流动快、管理难度大，传统模式力不从心，必须织密服务网。为此，社区筑牢“社区党委—小区党支部—网格党小组—楼栋党员中心户”四级治理链条，12名网格员、102户党员中心户常态化收集民情、排查隐患，把服务延伸到居民家门口。同时，社区定期开展业务培训，不断提升队伍服务能力。
此外，依托全省城乡社区综合服务“提能力”试点项目，社区党群服务中心焕然一新，便民大厅、新时代文明实践站、科普活动室、四川好人工作室等功能齐全。居民杨建军感叹：“现在不仅困难有人帮，新阵地功能多，休闲时光有了免费好去处。”
做实“一张单” 群众诉求有着落
“以前遇到问题不知找谁，现在在微信群里一反映，就有人回复，办完还回访，心里很踏实。”居民戴桂选对社区“菜单式”服务称赞不已。此前，戴桂选老两口因不熟悉智能手机，无法完成养老保险线上审核，便在微信群求助。社区立即安排党员中心户上门协助，办结后主动回访，确保服务送到心坎上。
雪峰寺社区推行“群众点单—多方接单—群众评单”闭环服务，线上收集诉求，线下网格走访，分类督办、及时反馈，许多“烦心事”得到妥善解决。“众人拾柴火焰高，多方出力，服务才能更到位。”母锦芳说，社区已联动共建单位、物业、专业社工等力量，共同参与治理。
为调动居民积极性，社区实行积分激励，参与志愿服务、调解矛盾可积累积分并获得公开表扬。“我们小区的罗玮被评为‘四川好人’，看到邻里有这么多热心人，我们也愿意多出一份力。”志愿者李元贵说。
绘就“一幅景” 邻里互助乐相融
“志愿者经常来看望我，陪我说说话，有急事打个电话就有人帮忙。”独居老人母光明感激地说。社区建立特殊老人关爱台账，组织志愿者开展“敲门行动”，为300余名老人提供陪伴、代办帮扶；面向260余名孩子开展科普、暑期实践活动，守护健康成长，“老幼乐事”已成常态。
社区还组建“邻里帮帮团”，能工巧匠提供简易维修等便民服务；开设邻里议事角，定期召开院坝会，“邻里合事”解决了不少生活小麻烦。“在家门口就能了解就业政策、参加技能培训，实实在在为打工人服务。”务工人员任小雪说。
针对外卖骑手、外来务工等群体，社区依托零工市场平台，开展技能培训、招聘推介、政策宣讲等活动，帮助越来越多外来居民安心就业、融入社区，“融合兴事”画卷徐徐展开。
“群众的‘烦心事’就是基层治理的‘头等大事’。”雪峰街道党工委书记乔露表示，下一步将继续聚焦保障房社区居民的急难愁盼，努力实现困有所助、难有所帮、邻有所亲，绘就“乐在雪峰事”的幸福图景。