协商议事“面对面” 同心守护“文明风”

□冯小珈 常乐

8月28日，一场别开生面的“文明‘面对面’·文明出行”专题议事会在利州区上西街道皇泽寺社区拉开帷幕。与往常的会议不同，此次议事会将“话筒”交到群众手中，职能部门现场“接招”、当面回应，以开门纳谏、问计于民的真切姿态，将百姓出行的“烦恼清单”转化为城市治理的“攻坚答卷”。

“最近经过交警部门整治，非机动车逆行、闯红灯、不戴头盔的现象确实减少，但最担心的是‘一阵风’，过段时间陋习又反弹。”议事会伊始，皇泽寺社区居民冉必平道出了许多市民的担忧，直指交通整治长效化的现实难题。话音刚落，现场职能部门便认真记录，并着手回应如何构建常态化监管机制。

本次议事会聚焦群众出行的“急难愁盼”，围绕非机动车不规范通行、行人交通陋习、重点区域停车乱象、公共乘车文明、新业态车辆通行及公共交通适配优化等核心议题，展开了一场“解剖麻雀”式的深度协商。

“皇泽寺是国家AAAA级旅游景区，一到节假日，堵车成了家常便饭，本地居民回不了家，外地游客进不来。”居民徐桂兰接过话筒，言辞恳切。对此，利州区城管及公安交管部门现场立下“军令状”，表示将紧盯旅游旺季与车流高峰，通过加大巡查密度、细化管控举措，双管齐下规范停车与通行秩序，切实擦亮城市对外展示的文明窗口。

“不少行人为抢几秒钟横穿马路、翻越护栏，还有年轻人过马路眼睛不离手机，看得我们心惊胆战。”路口执勤志愿者韩传地的反映，引发了关于行人安全的大讨论。上西街道当即表态，将充分发挥网格员与志愿队伍力量，常态化开展文明劝导与宣传教育，引导群众将安全习惯内化于心、外化于行。

针对辖区商户代表集中反映的外卖、快递车辆超速抢行、随意变道等“马路杀手”问题，邮政、市场监管等主管部门现场答疑解惑，明确将压实平台企业主体责任，强化行业日常监管，在保障民生服务的同时，为配送车辆套上“安全缰绳”。

此外，针对共享电动车停运后市民短途通勤受阻、高峰时段公交运力“吃紧”等现实短板，交通部门认真倾听后回应，将结合辖区出行需求变化，动态优化公交线路、班次运力及站点布局，全力打通市民通勤的“最后一公里”。

问需于民，更问计于民。在“金点子”征集环节，参会群众结合外地先进经验与辖区实际，踊跃建言，一条条带着泥土芬芳的治理思路不断涌现。值得一提的是，本次议事会创新引入网络达人点评机制与媒体观察团监督模式。本土网络达人立足基层治理与网络传播视角，为文明出行宣传与常态化治理出谋划策；媒体观察团则全程列席，围绕问题监督与典型宣传双向发力，线上线下同频共振，进一步拓宽了社会共治的“朋友圈”，丰富了基层民主议事形式。

今年以来，利州区已累计举办“文明‘面对面’”协商议事活动5场次，议题涵盖文明停车、文明养犬、文明出行等民生热点，真正实现了“民有所呼、我有所应”。下一步，该区将持续推进协商议事常态化、全覆盖，建强用好新时代文明实践阵地，推动文明治理向基层末梢延伸，以“精耕细作”的绣花功夫，不断提升城市文明温度与群众幸福质感。