□广元市融媒体中心记者 吕梅
在苍溪县乡镇的乡间小道上,总有一辆残疾人专用车穿梭往来,车轮碾过泥泞与坎坷,承载着千家万户的期盼。这辆车的主人,是从业十年的乡镇快递员张森。他腿部残疾,却从未向命运低头;他岗位平凡,却用十年坚守诠释敬业奉献的初心。
分拣、核对、派送……8月18日一大早,苍溪县六槐片区快递员张森便开启了忙碌的一天。“今天的派件量大,还有不少生鲜水果,必须抓紧时间。”张森一边麻利地收拾包裹,一边启动残疾人专用车辆,奔赴各村组开始派件工作。
身残志坚 十年从业零投诉
张森是广元源达速递有限责任公司的一名基层快递员,负责陵江镇槐树村、康乐村、笋子沟村等8个村组的快递收发。自幼双腿行动不便的他,从未向命运低头,毅然扎根乡村寄递服务一线。
由于片区村落分散、道路崎岖,部分村组位置偏远,派送难度大、耗时久。对于腿脚不便的张森而言,这份工作远比常人更加辛苦。但他从未抱怨退缩,每天清晨,天刚蒙蒙亮,他便驾驶着残疾人专用车抵达网点,仔细分拣、核对每一件快件,确保零差错、零遗漏;暮色四合时,他仍奔波在村组路上,只为将每一份包裹及时送到群众手中。
十年间,张森的车轮碾过片区每一个村落,累计行程超20万公里,派送快件超10万件,从未出现过一次延误、一件错漏,用坚守与责任书写着平凡岗位的不凡担当。
“多年来,张森主动优化乡村派送路线、全力推进快递进村、用心助力农户增收,大幅提升了乡村寄递服务质量。”广元源达速递有限责任公司苍溪分公司负责人邓中华说。
深耕乡野 大山深处的“特产摆渡人”
作为土生土长的苍溪人,张森深知家乡农特产品品质优良,却因交通不便、销售渠道狭窄,常常面临“藏在深山无人知”的困境。
从业以来,张森积极助农增收,以快递为纽带,搭建起苍溪农特产品出山进城的“快车道”。为推动快递进村落地见效,他逐村走访摸排,优化派送路线,克服道路泥泞、车辆通行不便等诸多困难,坚持将快递直投到村、服务上门,打通农村寄递“最后一公里”,让村民足不出户就能收发快件,享受便捷物流服务。
在此基础上,张森主动对接农户,宣传快递助农政策,手把手指导农户打包、封装、线上发货,帮助农户将苍溪猕猴桃、雪梨、中药材等特色农产品通过快递销往全国各地。十年间,他累计帮助农户寄出农特产品超3万件,带动辖区百余户农户增收,用快递力量为乡村振兴注入鲜活动能,被农户亲切称为“特产摆渡人”。
“都知道苍溪的猕猴桃、雪梨很出名,那是因为快递业发达,快递员也很敬业。张森每次上门收快递,我们在家就能发货,物流方便、时效快,全国各地的客户都能买到我们的特产,家里收入一年比一年高。”笋子沟村村民李海说道。
乐于助人 群众心中“靠谱的贴心人”
在工作与生活中,张森始终保持乐观豁达的心态,待人真诚、乐于助人,用点滴善举传递温暖与正能量。
乡镇老年群体居多,不少老人不会使用智能手机、不便出门取件,张森便主动提供上门派送、代寄代买服务,帮助老人网购生活用品,耐心指导他们查询物流信息,用贴心服务化解老人的“数字难题”。遇到村民出行困难、物资搬运不便,他总会主动搭把手,不求回报、不计得失。
今年5月,夜晚的一通电话将休息的张森又拉回工作岗位。在外工作的刘女士给母亲网购的药品到达快递站,请求张森送药到母亲家。张森没有丝毫迟疑,开着快递车连夜将药品送至老人手中。
十年间,张森的身影活跃在村组的大街小巷,用笑容温暖着每一位村民,大家提起他,无不竖起大拇指称赞,成为群众心中“靠谱的贴心人”。
笋子沟村村民张廷禄每次看到张森都特别亲热,直言自己年纪大了,出门不方便,也不会操作手机寄快递,不管是取件还是寄件,张森都是上门服务,随叫随到,做事特别靠谱。
“山区派送虽然辛苦,但每一次准时送达、每一次帮农户卖出特产、帮老人解决难题,我都觉得很有意义。”朴实的话语,道出张森扎根山野的初心。
一辆穿梭山间的快递车,连通了乡村内外;一双步履不便的腿,踏出不屈的奋进之路。十年坚守,张森在平凡岗位上书写不凡,奋力描绘乡村全面振兴新图景。