从点到面 “社志融合”解锁基层治理新路径

□向斯琦 李霞

“以前一到暑假就发愁，孩子在家没人管。今年社区开了免费辅托班，孩子学得开心，我们干得安心。”7月31日下午，南河街道郑州街社区为期5天的“‘郑好童行’·暑期成长派对”圆满结课，辖区超100名5至12岁儿童在欢声笑语中结束了这场“成长赋能之旅”。

辅托班的缘起，是6月下旬一场民情坝坝会，会上多位双职工家庭反映暑期“看护难”。社区网格员当场记录、当天上报，将群众的“需求清单”转化为“任务清单”。依托“企社联盟”自治机制，社区主动对接辖区英语培训机构、派出所、书法机构、美术工作室等本土社会力量，两周内完成筹备，让公益课堂快速落地。

服务不止于开课。“我们的网格员还主动电话回访居民家庭，收集家长意见建议，动态优化课程内容，真正实现‘居民点单、社区接单、志愿办单、群众评单’的自治服务闭环。”郑州街社区党委副书记刘鸿宾介绍。

“以前办活动，常常是社区忙前忙后，居民和商户没有参与感，这次我们把主动权交出去，商户出资源、出特长，社工出专业方法，志愿者出时间精力，我们只负责搭台，反而把一件民生小事办得比预想中还扎实，参与商户也真切感受到自己是社区治理的一份子，而不是来‘凑热闹’。”郑州街社区副主任赵徐介绍，今年该社区依托党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，以“‘郑好童行’·暑期成长派对”为载体，把商户、社工、居民志愿者拧成一股绳，让一场暑期服务变成激活社区共治活力的全新实践。

作为全省基层治理示范街道，南河街道近年来统筹推进老旧小区改造、物业覆盖攻坚、“一老一小”服务提升、新就业群体关心关爱，发挥组织优势，搭建治理框架、联动辖区资源、赋能社区实践，让社区更有底气、有能力把群众的事办实办好。据了解，今年以来，该街道已开展民情坝坝会21场次，联动市区部门下沉议事10场次，收集处置群众诉求超300件，服务群众超2万人次，满意度95%，真正把群众的“需求清单”变成“满意清单”， 以精细化治理守护群众幸福生活。

利州区社会工作事务中心主任唐婷婷表示，郑州街社区此次探索的核心，是找到“小切口撬动大治理”的可行路径，即从居民最迫切的小事入手，通过“小而美”的项目，用“社志融合”的模式把分散的社会资源激活，让专业社工带动志愿者，志愿者补充专业社工力量，最终实现“办好一件事、激活一圈人”的效果。接下来，该区将把这套可复制的经验在全区20余个社区逐步推广，让更多民生服务从“社区单向输出”转向“多元协同共建”，真正构建起共建共治共享的基层治理新格局。