近日，市第三人民医院退休职工岳女士，为替母亲感谢全科医学科·老年医学五科团队的精心诊疗，特意送来手写表扬信与锦旗；院长孙武以手写信回应这份认可，一来一往的书信互动，生动诠释了医患双向守护的和谐图景。
此前，85岁患者黄某受顽固性关节疼痛折磨，辗转多地调理收效甚微。老人去年入住市第三人民医院，全科医学科·老年医学五科团队结合老人高龄体弱、耳背沟通不便的实际情况，量身打造个性化调理方案。诊疗期间，科室主任医师文富彬兼顾病情治疗与心理疏导，日常主动拉家常、关心饮食作息；每次复诊细致追踪身体反馈，动态优化治疗计划。历经数月精准施治，老人数十年陈年关节痛得到根本性缓解，如今行动自如、起居无忧。
岳女士作为老人的女儿，深受医护人员专业与温情的触动，写下长篇表扬信送至医院，字里行间细数着医护人员耐心细致、专业尽责的暖心细节。院长孙武回信，对岳女士的认可表示感谢，明确将广泛宣传先进事迹，号召全体医护人员对标学习。同时，孙武知晓岳女士是该院退休职工，特意邀请她常回医院看看，见证医院的发展变迁。
与患者书信互通、真诚对话，是该院重视群众诉求、用心维系医患纽带的缩影。2024年，市第三人民医院增挂市老年病医院牌匾，持续深耕老年病专科建设，不断精进老年慢性病综合诊疗水平，针对高龄老人多病共存、沟通困难等特点，推行个体化诊疗、全周期人文关怀服务，把专业救治与温情陪护融入诊疗全过程，切实提升老年患者的就医获得感。（杜敏 李冬）