□张若兰
“无论是景色风光，还是沿途服务，都让我觉得不虚此行。”近日，利用周末时间来到剑阁县徒步的成都游客吕珊，为翠云廊古蜀道沿线的规范管理和热忱服务真心点赞。
游客点赞的背后，离不开纪检监察机关主动靠前监督。
收费公开 个案监督跑出“加速度”
“商品明码标价，停车收费公开，让我们的旅途很安心。”在翠云廊古蜀道西线拦马墙段，西安游客程亮向普安镇纪检干部，道出了他的感受。
去年下半年，普安镇纪委接到“拦马墙段有村民强行收取停车费，联合村村党支部书记不作为”的举报。镇纪委随即介入，与有关部门协同调查。经查，因景点停车场饱和，部分游客将车辆停入周边村民院坝，又因院坝未设置收费公示引发纠纷。核查清楚后，镇纪委及时向当事人反馈处理结果、做好政策解释。事后，镇纪委就该问题对村党支部书记进行谈话提醒，指导村“两委”召开坝坝会统一收费标准，并督促村民竖立收费公示牌。
从接件到闭环整改，用时不到一周。县纪委监委将普安镇纪委对该举报的处置做法，作为监督护航徒步游的典型范例下发，要求翠云廊古蜀道沿线乡镇纪委比照办理同类举报事项。此后，经县纪委监委3次回访抽查，未再收到同类问题反映，游客满意度从62%提升至97%。
方便游客 织密立体监督“防护网”
“这里不但古柏多、景色好，而且向相关部门反映问题也很方便。”在翠云廊古蜀道徒步游北线石洞沟段，北京游客李明对汉阳镇纪检干部说道。
去年8月以来，汉阳镇纪委聚焦该镇徒步游沿线的治理难点，牵头成立廉洁监督专班，每月开展2次“徒步巡线+驻点监督”。同时，建立机关监督组、村级廉情队、群众义务监督员3支队伍，在驿站、观景平台、古柏保护点设立监督哨6个，张贴监督二维码10处，第一时间收集游客的意见建议。
今年3月，柳沟镇纪委工作人员化身“服务监督员”，前往辖区内古蜀道沿线各服务站点开展“体验式监督”，实地监督查验热水供应、应急药品储备等保障细节，现场督促整改问题27个，切实把监督“触角”延伸到服务保障“最后一米”。
此后，县纪委监委在徒步游沿线推广汉阳镇纪委和柳沟镇纪委的做法，构建起全县徒步游沿线乡镇“1+3+N”立体监督体系，即成立1个廉洁监督专班，设立机关、村级、群众3支监督队伍，设立“N”个监督哨。该体系运行以来，收到问题投诉37条，督促整改各类风险28项。
部门协同 综合施治形成“好秩序”
“在我看来，剑阆道更原生态，古柏不少，沿途秩序也好，这趟来得太值了。”在翠云廊古蜀道徒步游南线小垭子段，一位慕名而来的云南游客，对白龙镇纪委工作人员说道。
今年2月，白龙镇纪委针对剑阆道沿线摊位杂乱、收费不规范等问题，协调有关部门，与沿线村（社区）、村民代表一道，联合制定经营管理规范，明确摊位摆放标准、收费上限和卫生责任，并建立健全跟踪督办机制，持续推动旅游环境提质增效。
今年以来，剑阁县各级纪检监察组织协同文旅、综合执法、市场监管等部门对涉旅商户开展“体验式暗访”、常态化走访8次，整改商户上路揽客、停车捆绑消费等问题15个。
剑阁县纪委监委相关负责同志表示，下一步，将持续深化“有事找纪检、解决靠组织”工作机制，推动监督从“点上整改”向“全域提升”转变，从“突击整治”向“长效常治”深化，以有力监督促进全县文旅事业高质量发展，以清风护航游客向往的“诗与远方”。