本报讯（杨双全 李虎）“现在小区物业服务质量标准明确，公共收益的收支明细也定期公示，相关信息较以前透明多了。”6月30日，面对朝天区纪委监委工作人员的回访，朝天镇东升国府小区居民罗定方欣慰地说。
这一转变，正是朝天区持续治理物业服务突出问题带来的真切变化。此前，区纪委监委在对“12345”政务服务便民热线工单进行问题筛查时，发现部分群众反映小区物业服务不到位等问题。区纪委监委随即联合区住建局、区市场监管局、乡镇（社区）等部门单位，对辖区内物业服务项目开展“拉网式”巡查，累计发现物业服务履约不到位、侵占公共收益等突出问题70个。
去年以来，朝天区聚焦民生实事精准发力、靶向施治，从严整治物业服务履约不到位等问题。一方面，召开专题会议和培训，全面梳理物业履约问题清单，绘制“权力运行图”，标注高风险点，明确物业服务企业的权利与义务；另一方面，通过“组织政策宣讲+现场实地核查+畅通举报渠道”的举措，推动小区公共收益阳光化、透明化。目前，该区已开展监督检查29场次，规范公共收益3万余元。
为构建长效监管体系，该区将物业服务企业履约情况纳入信用评价体系，对失信企业实行“黑名单”管理。同时，积极推进业主委员会建设，在多个小区成功搭建“居委会+业委会+物业服务企业”三方联动平台，实现“小事不出小区、大事协同解决”。此外，畅通“12345”热线、政务信箱等诉求渠道，建立“受理—督办—反馈”机制，累计处理业主投诉50余件，办结率达100%。
如今，朝天区各物业小区的综合环境得到显著提升。物业服务企业不仅严格按合同履约，更积极主动推广物业服务与生活服务深度融合的服务模式，为老、弱、病、残等特殊群体上门提供暖心服务，进一步提升业主幸福感。