本报讯（张小典 李霞）近日，一场关于“进小区听民意、解民忧提质效”物业服务面对面的坝坝会，在利州区南河街道广汇花园小区开展。来自市、区两级住建、公安、消防、市场监管等多部门工作人员与业主代表、物业企业负责人围坐一堂，直面问题、现场答疑，以坝坝会的形式搭建起高效沟通的“连心桥”。
活动现场，业主代表围绕物业服务规范、消防安全隐患整治、公共收益管理、维修资金使用等实际问题踊跃提问，各职能部门工作人员现场逐一回应，不仅详细解答了问题，还明确了责任分工、整改路径和办理时限，让业主的疑问“听得懂、有回应、能落地”。
“坝坝会开得很实在，各部门为我们解决小区存在的问题，我们的诉求真正得到了回应，希望以后多开展这样的活动。”坝坝会结束后，市民李桂莲激动地说。
“我们开坝坝会，就是把服务送到群众家门口，解决群众急难愁盼的事情。会上针对业主提出的物业服务企业响应比较慢、公共收益管理不规范等问题，相关职能部门都进行了回应，我们也明确了责任分工及整改时效。接下来，我们会督促物业服务企业规范履职，提升服务质量，做到事事有回应、件件有落实。”利州区住房和城乡建设局物业管理中心副主任江帅说。
据悉，此次坝坝会不仅为业主、物业与职能部门搭建了高效沟通的平台，也进一步畅通了物业服务投诉渠道，宣传了物业维权相关知识，提升了业主的法治意识和参与小区治理的积极性。下一步，利州区将持续深化此类便民服务活动，建立问题台账、跟进整改落实，推动形成“业主自治、物业尽责、部门监管”的小区治理新格局，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。