□梁慧芳 广元市融媒体中心记者 袁欢
6月23日，一场特殊的“盘点会”——“营商看基层”面对面访谈活动（第1—7期）问题办理情况通报会在我市举行。
会上，各县（区）通过视频连线方式，逐一汇报企业诉求办理整改进度；市营商环境建设推进中心对办理成效逐一核验印证。
针对前期89家市场经营主体反馈的诉求问题，会上逐项“晾晒”办理详情、逐条跟进督办落实，主动接受各界监督、直面企业意见，对未按期兑现的服务承诺当场通报、严肃督促整改。
这场通报会，既是对我市前7期“营商看基层”系列行动成效的阶段性检验，更是广元政企同心、相向而行、携手共赢的生动实践。
奔赴一线：让服务走出会场，贴近企业身旁
“营商看基层”是我市打造的特色营商环境服务品牌，该活动自2025年11月启动以来，已常态化开展7期专场活动。第8期活动将于6月25日走进朝天区曾家镇，聚焦民宿产业链，开展市场经营主体面对面访谈交流。
活动实现全市各县（区）、广元经开区全域覆盖，推动政务服务从机关会场前移至企业厂区，工作模式从被动听汇报转变为主动听诉求，将问题处置、服务惠企的前沿阵地，直接搬到产业发展一线、企业生产一线。
7期访谈活动全程不搞彩排、不走过场，直面企业发展堵点、痛点、难点。
活动现场不设置主席台，企业代表直面职能部门坦诚发言、直言发展难题；各职能部门负责人现场认领问题、现场回应诉求、现场给出解决方案；主持人全程紧盯诉求闭环，持续追问办理细节，明确办结时限与责任主体；各县（区）纪委监委全程跟进监督；主流媒体全程跟踪报道。
创新搭建的“主持人追问督办+媒体全程监督+纪委跟进执纪”三位一体闭环监督体系，真正实现企业现场出题、部门现场作答、纪检媒体全程监考，让市场经营主体当好政务服务“考官”，让职能部门成为履职尽责“答题人”。
这样的改变，不仅是活动形式的优化升级，更是政务服务理念的深度转变——彻底打破以往单向宣讲、被动灌输的沟通模式，转为双向互动、答疑解惑的平等交流；告别坐等企业上门求助的传统模式，转变为主动下沉一线、上门问诊纾困的靠前服务。
数据为证：以真心回应诉求，以实干回应期盼
截至目前，7期“营商看基层”活动线上线下累计收集市场经营主体各类诉求数百件，已协调解决企业用工、用地、审批、融资等发展痛点难点问题200余个；全市2万名营商专员下沉一线驻点帮扶，服务覆盖近4万家民营企业，企业诉求现场解决率突破90%。
本次通报会上，市营商环境建设推进中心对前期89家市场经营主体现场反馈问题开展全覆盖回访核验。结果显示，各县（区）绝大多数诉求办理及时、整改到位，整体及时办理率超90%。同时，坚持刀刃向内、自我查摆，毫不避讳工作短板：针对个别县（区）存在的纸面办结、整改流于形式、服务承诺未按期兑现等问题，现场点名通报；对企业认可度偏低、办理流程繁琐、办结周期过长等突出问题，全部公开“晾晒”，直面不足。
通报会明确整改工作要求，各县（区）要对照回访反馈问题，逐条复核、逐项整改，建立专项整改台账，倒排办理工期，实行清单化管理、销号式办结；对已办结诉求，常态化开展整改“回头看”，严防问题反弹回潮。市营商办将建立长效跟踪督办机制，对工作推进缓慢、敷衍整改、弄虚作假的责任单位，予以全市通报批评，并专项报送市委、市政府。
营商环境优劣，市场经营主体最有发言权。我市以实打实回访核验杜绝虚假办结，以全链条刚性督办倒逼问题清零，全力保障企业诉求件件有回音、事事有着落。目前，我市营商环境省级评价已连续两年获评优秀等次，2025年度市场经营主体满意度达91.02分，营商环境综合水平稳居全省前列。
闭环致远：以长效守护初心，以改革奔赴新程
本次通报会同步谋划部署第二轮“营商看基层”系列活动，各县（区）结合前期工作实操经验，围绕活动主题策划、现场组织形式、诉求收集渠道、全流程督办机制等内容，逐一交流发言、提出优化建议。
第二轮活动并非第一轮工作的简单复刻，而是立足现有经验、补齐工作短板，实现服务模式、督办流程、服务质效的全面提质升级。从前7期一线访谈活动，到本次专项问题盘点通报会，我市逐步探索出一套可复制、可推广的基层营商环境治理新模式，构建起问题收集—现场督办—跟踪问效—评价反馈全流程闭环工作机制，让“企业吹哨、部门报到、快速响应、高效办结”从一句工作口号，转变为常态化政务服务自觉。
省营商环境咨询委员会专家点评指出，广元创新推行现场直面诉求、全程闭环督办的工作模式，直击基层营商环境痛点问题，在全省营商环境改革工作中具备创新性、示范性与推广价值。
优化营商环境，从来不是停留在纸面、文件里的文字表述，而是直面问题的责任担当、服务企业的暖心温度。我市将持续以钉钉子精神做实做细惠企纾困各项工作，用心用情解决企业急难愁盼，以看得见、摸得着的实干成效，持续拉近政企距离、护航市场发展，以优质营商环境赋能全市经济社会高质量发展。