“一码清”服务 让企业办事“码”上无忧

□孙春梅

不用多头咨询、不用来回跑路，企业办事扫码就能一键解决！近日，笔者从昭化区优化营商环境服务中心获悉，该区以数字化改革为牵引，创新推出 “企业办事一码清” 服务模式，系统推进涉企服务全链条集成改革，构建线上线下融合、政策直达、诉求快响的一体化服务体系，有效破解企业办事 “信息不对称、流程不透明、咨询多头跑” 等痛点难点，为打造营商环境高地、激发经营主体活力提供有力支撑。

一码整合全要素

从“线下找”到“指尖查”

全面梳理归集惠企政策及涉企服务事项，昭化区将办理流程、申请材料、办理时限、咨询渠道等关键信息集成进入“企业办事一码清”平台，生成专属二维码，广泛张贴于政务服务大厅、产业园区、企业服务中心等场所。

依托营商专员队伍上门推广、现场指导，企业扫码即可获取“一站式”精准办事指引，实现政策信息公开透明、一键可查、精准直达，有效解决纸质指南更新滞后、口头告知易漏易错等问题。截至目前，平台已动态发布三批事项清单，涵盖137个涉企服务事项，“一码清”日均扫码查询量突破20次。

一码推送全流程

从“被动问”到“主动送”

昭化区将线下惠企专窗服务延伸至“码”上，推动“一码清”平台与“广圆享”惠企兑现平台深度融合，依托大数据分析，结合企业行业类型、经营规模、发展阶段等核心特征，定向推送惠企补贴、稳岗纾困、税费减免、项目申报等针对性政策信息，实时同步办事进度节点。企业无需反复致电、往返窗口，打开手机即可掌握办事动态。

截至目前，已精准推送各类惠企政策信息100余条，成功帮助150余家中小微企业及个体工商户申报各类补贴资金800余万元，切实将政策红利转化为企业发展动力。

一码贯通全闭环

从“单向问”到“有呼必应”

坚决杜绝“码上有人看、事后人不管”的形式主义问题，该区建立健全“扫码—查询—咨询—评价”全链条闭环管理机制。平台直接关联人工坐席，企业可一键拨通咨询电话，各类办事疑问、诉求建议能够得到即时响应、快速处置，使“一码清”不仅成为政策查询的“工具书”，更成为企业诉求响应的“直通车”。运行以来，“一码清”累计受理政策咨询、诉求反映200余次，企业满意度达100%。

下一步，昭化区将持续深化“企业办事一码清”服务模式，进一步拓展服务事项、优化平台功能、完善闭环机制，以更优服务、更高效能、更实举措，打造企业发展的“沃土良田”，为全区经济高质量发展注入强劲动力。