深耕诚信建设 赋能燃气服务提质增效

本报讯（广元市融媒体中心记者 吴敏佳）5月6日，记者从市发改委获悉，为持续推进诚信体系建设与业务服务深度融合，让诚信价值转化为服务实效，市天然气公司聚焦诚信应用落地，将诚信管理融入燃气业务全流程，以守信激励为导向，全方位打造“诚信+燃气服务”模式，切实提升服务质效，传递诚信正能量，彰显国企责任担当。

深化“诚信+服务”融合，便捷服务触手可及。围绕用户开户、报装、缴费等高频燃气业务环节，全面嵌入诚信信息实时调用与分级管理机制，为高信用等级用户开辟“绿色通道”，简化办理流程、减少证明材料，让守信用户享受更高效、更便捷的专属燃气服务，真正实现“信用越好，服务越优”。

推进“诚信+工程”落地，优化审批提升效能。在新建用户燃气工程中，积极试点“信用承诺制”，针对信用优良的用户，进一步精简审批环节、压缩办理时限，打破流程壁垒，实现工程审批高效化、服务精细化，既降低用户办事成本，也彰显诚信体系的实用价值，助力优化本地营商环境。

推动诚信与服务体系联动，精准服务温暖人心。将诚信体系与客服经理制深度融合，实现服务窗口、维修班组等一线岗位诚信信息实时查询、动态应用，让一线服务人员精准掌握用户信用情况，针对性提供个性化燃气服务，提升客户服务的精准度与满意度，让诚信服务直达群众身边。

强化诚信宣传引导，营造守信良好氛围。结合重要节点，开展“诚信守护，安全用气”主题宣传活动，深入社区、工业园区等场景，通过多渠道向用户普及诚信应用场景、守信激励政策，解读诚信与燃气服务的密切关联，引导用户树立诚信意识，主动践行守信行为，共同营造“守信光荣、失信可耻”的良好社会风尚。