本报讯（广元市融媒体中心记者 肖志元）“两位警官细致热情询问我的情况和需求，在合法合规的前提下为我们办理好事宜，还嘱咐我注意安全、牢记安全飞行事项……让我真切体会到人民警察为人民服务的内涵。”记者27日从剑阁县公安局获悉，剑门派出所辅警杜衡、郭永济收到了一封来自甘肃游客的表扬信，字里行间满是对民警暖心服务的感激与认可。
原来，甘肃游客薛女士夫妇慕名前往剑门关景区游玩，打算用无人机记录剑门关雄关险隘的壮丽风光。可二人对无人机报备系统操作流程不熟悉，加之此前了解到无人机违规飞行会被查处的相关信息，心中十分忐忑，多次尝试线上报备均以失败告终，无奈之下拨通了剑门派出所的求助电话。
接到求助电话后，辅警杜衡耐心倾听诉求，在电话中细致讲解报备操作步骤，长达十分钟的沟通，依旧没能帮助游客完成线上操作。后两位游客来到派出所值班室求助，过程中辅警杜衡、郭永济满脸微笑、轻声细语，一边安抚游客情绪，一边了解拍摄需求，并手把手，一步步指导游客填写信息、完成报备登记，并叮嘱飞行安全注意事项，确保拍摄过程安全有序。
离开派出所时，薛女士夫妇对辅警们的服务赞不绝口，便写下了这封表扬信，一字一句，皆是真情流露，用最质朴的方式为暖心服务点赞。