广元市住宿餐饮行业“诚信经营 优质服务”倡议书

全市住宿餐饮行业同仁们：

当前，广元文旅持续火爆，八方游客循着“剑门蜀道、女皇故里”的美名纷至沓来。作为广元“烟火气”的创造者和“人情味”的传递者，我们的每一次服务，都是广元形象的“活名片”。为进一步优化消费环境，把“广元好味”“广元好宿”“广元好游”“广元好礼”的金字招牌擦得更亮，市餐饮烹饪行业协会、市文旅协会向全市同仁发出如下倡议。

一、恪守诚信底线，做价格公道的“老实人”

口碑是广元待客的最高标准，不欺客、不宰客是我们共同的底线。明码标价不玩套路，无论是客栈民宿还是街边面馆，菜单、房价需清晰醒目。坚决摒弃“时令价”“模糊价”，不收取任何未予标明的费用（如隐形清洁费、茶位费），不设置最低消费。节假守约不乱涨价，在“五一”“国庆”及“女儿节”等客流高峰期，严格履行价格承诺。订单生效不擅自毁约、不随意加价、不“坐地起涨”，让游客在广元吃得踏实、住得安心。

二、严守安全红线，做广元美味的“把关人”

安全是行业的生命线，我们要用最严谨的标准守护游客“舌尖上”和“枕头上”的安全。源头管控保地道，把好进货查验关，让“剑门豆腐宴”用料实在，让“女皇蒸凉面”干净卫生，让“青川山珍”“朝天核桃”等本土食材原汁原味端上餐桌，食材来源处处可溯。规范操作保安全，住宿企业紧盯消防、卫生隐患排查，做到“一客一换”；餐饮企业严格执行《食品安全操作规范》，少用慎用食品添加剂，坚决不用过期变质原料和非法添加物，以“零容忍”态度捍卫行业尊严。

三、提升服务温度，做女皇故里的“代言人”

广元人的热情豪迈，要体现在服务的每一个细节里。当好广元“百事通”，弘扬“把游客当亲人”的待客之道，主动为游客提供曾家山避暑、唐家河寻踪、翠云廊徒步等旅游咨询，一句暖心的指引、一次帮提行李的举手之劳，就能让游客感受到“家”的温暖。细化服务重体验，餐饮企业主动提供小份菜、半份菜、免费打包服务，彰显广元人实在厚道；住宿企业完善适老化、儿童关怀等个性化设施，用“软服务”弥补“硬差距”。化解纠纷不推诿，建立投诉“马上办”机制，对游客诉求先解决、后沟通，绝不让一件小纠纷砸了广元文旅的“大锅饭”。

四、践行社会责任，做行业生态的“共建者”

一花独放不是春，广元文旅的繁花似锦需要大家共同浇灌。抱团发展不内卷，坚守行业自律，不搞恶意低价竞争，不诋毁同行，共同维护公平有序的市场环境。拥抱文旅大融合，紧跟广元女儿节、大蜀道国际文化旅游节等重大节会节点，创新推出“住宿+美食+体验”的特色套餐，将广元特色的非遗文创、特色产品融入消费场景，让游客带走广元记忆。

“广纳天下客，元梦新蜀道”。同仁们，让我们携起手来，以诚信立基、以美食留客、以温情聚心，让每一位远道而来的客人，不仅惊叹于广元的山水之秀，更难忘于广元的待客之诚！

美丽广元，感谢有您！

广元市餐饮烹饪行业协会

广元市文旅协会

2026年4月2日