□广元市融媒体中心记者 韩静
一句“能不能帮忙找工作，我有点自闭”，这份小心翼翼的求助，被苍溪县人社局温柔接住、用心托举。
3月13日，一位苍溪网友在“四川群众呼声”网络问政平台上，留下了一句简短又让人心疼的求助。工作人员读懂了文字背后的胆怯与渴望，第一时间给出了细节拉满的走心回复——代沟通、陪面试、备话术，把每一份顾虑都妥帖放在心上。
从一句留言到一场温暖奔赴，隔着的不是距离，而是实打实的用心与担当。
3月17日，苍溪县人社局工作人员主动上门，陪同这位年轻人前往广元舒之恒鞋业有限公司面试——该企业也是苍溪县认定的就业帮扶基地之一。暖心服务刷屏网络，被网友称赞：“把为民初心写进细节里。”
一条留言
牵出一场“定制式”帮扶
收到这条留言的是苍溪县人社局工作人员易俊。在处理众多常规咨询和投诉中，这条简短的帖子引起了他们的注意。
“这位网友可能比普通人更需要迈出第一步的勇气。”易俊回忆道，“他特意提到‘有点自闭’，说明他对人际交往有顾虑。我们第一时间就想，传统的电话沟通可能会给他造成压力，如果用短信或者在线上跟他沟通，他可能会放松一些。”
没有冰冷的“已关注”，也没有格式化的“将处理”，一份饱含深情的走心回复很快出现在帖子下方。这份回复之所以走心，是因为它跳出了程式化公文写作的窠臼，拿出了一连串细致入微的具体行动方案。
首先是岗位“精准画像”。考虑到网友内向的性格，工作人员没有盲目推荐岗位，而是及时搜罗、筛选了流水线质检、仓库管理这类 “少说话、多做事” 的适配岗位，最大程度降低求职者的社交焦虑。
尤其是首创“陪面试”服务，更是温暖人心。在回复中，县人社局主动提出：如果网友感到紧张，工作人员可以全程陪同面试，做他的“临时家人”，给予他面对未知的底气。
最令人动容的是“售后式”保障承诺：“入职后如果遇到人际困扰，我们也可以帮您协调，做您的‘后盾’。”
这种从“找工作”延伸到“稳工作”的全链条保障，让无数网友为之动容。有网友在评论区留言：“把老百姓的事当自己的事来办，这份安全感太足了。”
城市温度
从“不敢问”到“陪你去闯”
近年来，苍溪县在就业服务上不仅追求“效率”，更追求“温度”。为让就业服务触达每一个角落，苍溪创新推出乡村就业“小喇叭”，用方言把岗位信息送到农家院落；组建403名村级劳务经纪人，对就业困难群体进行“一对一”精准摸排，不让任何一个人掉队。
而这次针对特殊求职者的“陪面试” 服务，正是这种服务理念的再次升华。
“我们一直强调‘制度、智慧、质量’三维驱动。制度是基础，数字化是效率，但质量的核心在于人。”苍溪县就业服务中心主任黄琼表示，人社部门要做的不仅仅是帮人找到一份工作，更是要托举起每一个劳动者平等就业的尊严。无论他是技术人才，还是像这位网友一样需要更多心理支持的求职者，都是需要全力服务的对象。
最新进展
迷茫者已找到前行的光
线上的回复只是开始，真正的接力在线下展开。
“第一时间拨通了求职者留下的电话，是他母亲接的。”负责对接工作的县就业服务中心就业创业股工作人员蒋蓉介绍，这位22岁的年轻人因极度内向，不敢自己接听电话，但求职意愿依然强烈。
为此，3月17日，在征得其母亲同意后，蒋蓉主动上门。当天下午，在家人陪同下，蒋蓉带着这位年轻人前往广元舒之恒鞋业有限公司面试——该企业也是苍溪县认定的就业帮扶基地之一。
一路上，年轻人几乎没怎么开口，但蒋蓉的默默陪伴让一家人深受感动。“孩子当初发帖也是抱着试试看的心态，没想到工作人员能把工作做到这么细致。”求职者的母亲说。在企业面试通过后，求职者顺利学会制鞋机操作，并成功入职。
曾经那句“不敢问”的微弱求助，不仅激荡起响亮的回音，更化作一股温暖的力量，让“业有所兴、心有所安”从愿景变为了触手可及的日常。
数据显示，截至目前，苍溪县通过 “蜀我·会找活”数智平台已完成派工 10.6 万人次，持续助力大量农村劳动力和就业困难人员实现家门口就业。数字背后的故事，始终温热。
一份走心的回复，丈量着一座城市的温情厚度。在苍溪，当无助的目光遇上主动伸出的援手，那便是“为人民服务”最真实的注脚。
原来，最高效的行政，往往始于最柔软的共情；最动人的城市温度，恰藏在每一个普通人被温柔以待的瞬间里。这样的守护，正让暖意在苍溪的街巷间静静流淌。