诚信服务守护消费权益 数智赋能共筑安全防线

近日，中国电信广元分公司围绕“诚信服务 透明消费”主题开展“3·15”国际消费者权益日系列活动。通过多样化的宣传与服务举措，传递“数智电信 放心消费”的品牌温度，以实际行动践行央企社会责任。

活动期间，广元分公司在核心区域设立专业咨询展台，工作人员围绕通信网络诈骗防范、个人信息安全保护等内容向市民普及知识，同时提供免费手机信号检测、网络质量优化等技术服务，将贴心服务送到群众身边。活动当天，展台累计接待市民咨询100余人次，发放防诈手册、业务指南等宣传资料300余份，现场为10余位用户解决套餐疑问与网络故障问题。一位前来咨询的张阿姨说：“之前总搞不清套餐内容，今天工作人员给我讲得明明白白，还帮我优化了家里的无线网络信号，真是太贴心了。”专业热情的服务赢得市民广泛好评。

此外，广元分公司志愿服务团队前往利州广场开展反诈宣传志愿服务，累计发放宣传资料500余份，针对老年群体、青少年等不同人群精准科普诈骗防范要点：提醒老年朋友警惕“冒充公检法”“虚假保健品推销”等骗局，告诫青少年远离“网络刷单”“游戏账号交易”等陷阱，同时讲解出租、出售手机卡及银行卡的法律风险，引导群众自觉抵制电信网络诈骗。

活动还依托利州广场8K-3D大屏滚动播放反诈警示内容，以生动直观的方式揭露诈骗套路。不少市民驻足观看后表示，这些真实案例让人印象深刻，以后遇到类似情况能更快识破。

中国电信剑阁分公司同步开展相关活动，通过设立咨询台、发放宣传资料、现场讲解等方式，向群众普及消费维权与网络信息安全知识，累计发放宣传资料700余份，接待群众咨询60余人次，进一步提升了群众的网络安全防范意识。

从现场咨询台的暖心服务，到志愿团队的细致讲解，再到立体化的反诈宣传，中国电信广元分公司将消费者权益保护融入活动的每一个环节。未来，公司将持续优化服务流程、创新服务模式，以数智力量赋能民生保障，为构建安全、放心的通信消费环境贡献力量。

（中国电信广元分公司供稿）