□广元市融媒体中心记者 兰宜谦
“市政协委员”这一身份，对于利州区政协副主席、民革广元市委会副主委向梅而言，是一份沉甸甸的责任。这份责任，促使她不断深入基层，倾听民声、了解民情、收集民意、解决民困。15年的履职经历让她坚信，民意所在，就是履职所向。
两年前，在社区督查时所见的一些现象，引发了向梅的思考：物业本应是基层治理的天然伙伴，他们的作用能否更系统、更充分地发挥？带着问题，她开始了调研。与小区业委会成员聊，听到的是对物业职责模糊的抱怨；与物业经理谈，感受到的是他们想多做些事，却苦于权责不清、缺乏指引的无奈；向相关部门了解得知，在制度衔接上存在一些盲区……她意识到，这不是某个小区的问题，而是提升城市治理精细化管理水平的一个关键环节。
“物业管理，管的是物，服务的是人，温暖的是家。”带着这样的想法，向梅梳理调研所得，形成了《关于提升物业管理水平 助力基层社会治理的建议》。这份提案从厘清权责、健全机制、加强培训等方面提出了系统建议，被列为重点提案督办。随着相关措施的陆续出台，物业的服务变得更加主动高效。看到这些变化，向梅深切体会到：履职尽责，就是要瞄准民生痛点，将基层实践的智慧，转化为可操作的政策建议。
正是对民生细节的关注，让向梅的履职常常聚焦于那些看似微小却关乎群众获得感的具体问题。一次，她与听障人士交流，对方用手语表达出乘坐公交车时的忐忑——因为听不见报站，常常错过目的地。这无声的诉说，深深触动了向梅。她多次乘坐不同线路公交车实地体验后发现，尽管语音报站清晰响亮，但对听障人士和部分老年人而言，在嘈杂环境中信息传递仍存在障碍。而车内已有的电子显示屏，大多用于播放广告，未能充分发挥服务功能。
“一个现成的设施，为何不能更好地服务所有乘客？”这个细节，在她眼中关乎着城市的温度与包容。很快，一份《关于在我市公交车增加电子显示屏文字报站服务的建议》被提交。建议得到高度重视并迅速落地实施。当看到越来越多的公交车上，站名信息在屏幕上清晰呈现时，向梅的内心很是欣喜。
担任市政协委员以来，向梅共提交提案、社情民意信息50余件，涉及经济、社会、生态文明建设等领域。踏上新征程，她将一如既往担当好“为国履职、为民尽责”的使命，用心倾听汇聚民智、务实建言回应期盼，为建设美丽广元贡献力量。