本报讯（广元市融媒体中心记者 肖志元）元旦节前，苍溪县市场监管局城郊市场监管所接到“12345”政务服务热线后，迅速联合江南派出所开展联合执法，成功处置一起以“免费领取平板电脑”为噱头的涉诈消费纠纷，当场为投诉消费者挽回经济损失13800元。
据投诉消费者反映，其此前在路边获取某家电门市部宣传单，上面明确标注“到店即可免费领取平板电脑”。然而当他到店申领时，门店工作人员却要求其签订协议并进行人脸识别，随后诱导其通过支付宝借呗向其家电网销电子商务平台充值13800元。消费者意识到遭到欺骗后，立即通过“12345”平台投诉求助。
接到投诉后，城郊市场监管所执法人员第一时间联系江南派出所值班民警赶赴现场开展联合调查。经查，该门市部以“免费赠送平板电脑”为诱饵，诱导消费者从三种方式中选择其一加入涉案平台：一是固定式体验定制机，需满足特定通话时长、上网流量要求，否则将扣除违约金；二是办理网贷并向商场网购平台充值；三是自由式体验裸机。此次投诉的消费者正是选择了第二种方式，被经营者诱骗充值13800元。在查清事实后，市场监管部门与公安部门现场联合处置，依法责令经营者全额退还该消费者贷款充值款项13800元。同时，工作人员积极排查同类受害消费者，成功为其他受害者挽回经济损失19100元。