本报讯（广元市融媒体中心记者 肖志元）“芝婆婆，头再抬一点，好，看这里！”12月24日，利州区河西街道天曌苑社区的一户居民家中，区政务服务中心公安窗口民警与社区工作人员正耐心地为82岁的芝婆婆调整坐姿，拍摄证件照。这次拍摄，既是为了办新身份证，也是为帮她更换一本“超期服役”了数十年的老旧户口簿。
原来，独居老人芝婆婆在申办低保时遇到了难题：她手中的户口簿仍是20世纪90年代的版本，纸张泛黄破损，户籍信息多年未更新，部分信息与实际不符，无法顺利办理业务。社区中与芝婆婆有相同情况的老人还有很多，一本小小的户口簿，成了困扰老人们办理医保、养老等切身业务的“大梗阻”。
民有所呼，政有所应。利州区行政审批和数据局了解到这一情况后，迅速指导利州区政务服务中心公安窗口打破传统“坐等上门”模式，抽调业务骨干组建“流动办证服务队”采取“集中受理+上门办理” 的组合方式，为有需要的老人提供户口簿换新服务。窗口民警带着设备走进社区，现场核对信息、采集照片、办理手续，让老人们免去了奔波之苦。目前，已有100余户老人在家中顺利拿到了崭新的户口簿。
服务向前一步，群众方便十分。此次“流动办证”不仅是将窗口服务“搬了一次家”，更是利州区践行“便民”宗旨的生动缩影。利州区行政审批和数据局党组书记宫利萍表示，将以点带面，持续拓展“上门办”服务内涵。提前摸排需求并形成服务清单；计划将更多高频政务服务事项纳入“流动服务”范围，并探索与“跨域通办” “一网通办”相结合，让便捷、有温度的政务服务惠及更多百姓。