12月10日，利州区市场监管局与区保护消费者权益委员会联合举行2025年度消费投诉重点经营者行政约谈暨整改提升工作会。通过“通报问题+法律培训+精准指导”三措并举，推动企业规范整改与消费环境优化双提升。辖区监管所投诉举报负责人及重点企业负责人参会。
会议聚焦“守护消费权益”和“服务企业整改”双目标，通报了重点经营者2025年消费投诉总体情况，梳理共性问题与典型案例，解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及《实施条例》，明确企业主体责任。同时，针对企业发展需求提供精准服务，指导企业入驻12315平台ODR（在线纠纷解决）企业通道及全国消协智慧315平台，搭建高效纠纷化解渠道。
在约谈会上，各企业负责人依次发言，剖析问题成因、汇报整改进展，并就经营中的难点与监管部门展开交流，共同商讨解决方案。会议强调，企业要严守法治底线，正视消费者投诉问题，切实落实整改措施，以诚信经营回应社会关切；监管部门要秉持“服务型监管”原则，全程跟踪企业整改进展，提供精准政策指导与支持，推动形成政企协同共治的良好格局。（马袁）