上门服务 为老兵托起“稳稳的幸福”

本报讯（蒲星阳 广元市融媒体中心记者 康勇）11月19日，五权镇山花村，70余岁的退役军人王开华在家中竹椅上，轻松完成了优抚对象年度认证。工作人员杨俊举着手机，短短2分钟，认证成功。老人感慨：“往年得让娃骑摩托带我去镇里，今年你们上门，服务真周到！”

这暖心一幕，是旺苍县“零跑腿”认证服务的一个缩影。针对20余名像王大爷这样的高龄、患病或行动不便的优抚对象，五权镇退役军人服务站联合村（社区）干部组建的“暖心服务队”，已全部完成了上门认证。

“上门不只是认证，更要当政策‘传声筒’、群众‘贴心人’。”服务队员马文说。他们的服务包里，装着核验设备、政策手册和一本民情记录本。每完成一户认证，队员总会多留30分钟，陪老人聊天，记录“买药不便”等生活诉求；帮老人核对医保单据，甚至现场联系卫生院协调优先就诊。

数十条关于医疗、养老的诉求在这一过程中被收集起来，并已推动解决了多件民生难题。“张雄能拉着我的手说‘政策好、干部贴心’，这话真得很暖心。”马文的感慨，道出了这项工作的价值。

“以前等群众来，现在服务追着走。”旺苍县五权镇退役军人服务站负责人杨浩介绍，下一步将建立“常态化上门服务机制”，为每名优抚对象建立动态需求档案，提供“一对一”帮扶。

五权镇的实践，是旺苍县深化民生服务的一个范例。今年以来，全县已为3200余名优抚对象建立了动态服务台账，累计开展上门服务超过300次。东河镇的“床前认证”、英萃镇的“政策宣讲+健康义诊”、高阳镇的“微信群+上门帮办”等模式如雨后春笋般涌现，将“群众跑”变为“干部跑”“数据跑”。

这些以数据赋能和精准上门为特征的“小切口”服务，精准解决了群众的“大问题”，让尊崇与关怀实实在在地落在了老兵们的心坎上。一次次上门、一桩桩解忧，正是这些“零跑腿”的温暖，为数千名老兵托起稳稳的幸福。