本报讯（王萌）近日，广元市石油有限公司组织开展“监督提能 服务增效”专项监督检查，通过多维度、全流程的监督检查机制，着力破解服务痛点，进一步提升顾客进站消费体验感和满意度。
在具体工作中，该公司采取调阅监控、实地察看、顾客回访等方式，对全市所属加油站的操作规范、服务品质、安全管理及环境卫生等关键环节进行全方位督查。针对检查中发现的优质服务薄弱环节，制定整改措施并监督落实，形成“监督+整改+提升”的闭环管理模式。
通过严格监督，公司有效提升了加油站作风效能和服务能力，将监督的硬约束转化为服务的软实力，切实解决服务工作中的堵点痛点问题，让顾客每次进站加油都能获得舒心体验。下一步，市石油公司将持续深化“监督提能”与“服务增效”双轮驱动机制，实现服务质量与油品销量的同步提升。