本报讯（胡婷 文/图）近日，市第一人民医院在风湿免疫科·罕见病科病区率先试点启用“护士站出院结算”服务。该项创新举措将出院结算流程前移至病区护士站，患者无需再往返住院收费窗口，在病区内即可一次性完成全部出院手续，真正实现“数据多跑路、患者少奔波”，是医院深化“以患者为中心”服务理念的又一具体实践。
医院通过对护士站系统进行功能整合与流程再造，将收费结算模块无缝嵌入护士工作站，在不影响原有护理业务的前提下，仅通过增配一台医保读卡器，便实现了出院结算服务的“床边办结”。这一改造遵循“节俭高效、最小投入”原则，充分利用现有设备资源，以较低成本实现了服务效率的显著提升。
为确保服务平稳运行，医院建立了多部门协同推进机制。财务科、护理部、信息网络中心紧密配合，全程跟进系统调试与业务支持。收费处派驻业务骨干驻点指导，手把手协助护士熟悉操作流程。试点期间，已有4位患者顺利体验该项服务，流程顺畅、反馈良好，为后续全院推广积累了宝贵经验。
“现在办理出院不用再跑上跑下了，确实方便很多。”一位患者在护士站完成结算后表示。此举回应了患者长期以来反映的“出院流程烦琐、多次往返”的痛点，与2024年医院推出的“病区入院”服务形成闭环，共同构建起“入院—出院”全程便捷服务链，持续推动医疗服务向人性化、智慧化方向迈进。
?护士站出院结算服务。