□杨薇
民生无小事，枝叶总关情。
水电气计量准度与收费透明度，直接关系群众日常生活与切身利益。今年以来，利州区聚焦群众反映强烈的计量收费痛点，以集中整治为牵引，推动职能部门深入落实“一镇街一部门一实事”活动——由职能部门牵头推进问题解决，纪委全程监督保障落实，通过更新计量器具、规范收费流程、强化监管问责，全力破解“计量不准、收费不清”问题，为群众筑牢民生权益保障防线，让“放心水”“明白电”“安全气”惠及千家万户。
智能水表进万家 用水缴费“心敞亮”
“现在换了新水表，在手机上一点就能缴费，每个月的花费在网上也有记录，心里敞亮多了！”南河街道江南星城小区居民付林看着刚更换完成的智能水表，满意地说道。
走进小区，供排水公司工作人员正带着新型智能水表穿梭在楼栋间，拆旧表、装新表、宣讲水表计量小知识，每一个环节都规范有序。此外，工作人员还同步为居民讲解智能水表的使用方法与线上缴费流程，帮助老年居民等群体跨越“数字鸿沟”。
“我们现在更换的智能水表，采用国内成熟技术，使用前均经过市计量检测所强制检定，合格后才会安装到用户家中。”市供排水（集团）有限公司经营管理部部长钟成表示，只有确保每一块水表计量精准，才能让群众用水更放心。
自今年1月启动老旧水表轮换工作以来，利州区在“一镇街一部门一实事”活动中，将水表更新作为民生实事重点任务，把解决群众“用水计量模糊、缴费不便”的诉求放在重要位置。为确保这项民生实事落到实处、不打折扣，区纪委监委将水表更新纳入民生实事监督清单，通过走访老旧小区收集群众信访线索，梳理典型问题并反馈至供水主管部门，同时对水表更新工作开展全过程监督，防止“走过场”，以严格监督护航群众用水权益。
截至目前，利州区已完成2.1万余户智能水表安装工作。预计到年底，将有4万多个家庭用上新表，“指尖缴费、用量可溯”的便捷服务将覆盖更多居民，让群众彻底告别老旧水表“估抄、漏抄”问题，让用水缴费从“糊涂”变“明白”。
规范用电“糊涂账” 商户居民“少烦忧”
“整改之后电费价格规范又透明，每个月能省百八十块钱，心里的石头总算落地了，做生意也更舒心了。”谈及电费变化，城区餐馆经营者王悦感慨不已。此前，由于小区转供电环节存在加价收费、明细不清等问题，王悦长期被电费“糊涂账”困扰，她多次与物业沟通却未能解决，只能将问题反馈给相关部门。
群众有诉求，部门有行动。利州区持续深化“五主”一体工作格局，市场监管部门紧扣“一镇街一部门一实事”活动要求，将“整治转供电违规收费”列为重点攻坚任务，联合供电公司组建专项核查小组，深入辖区内商业综合体、居民小区开展全面排查。在王悦所在的小区，专项核查小组通过比对供电公司电费单据、物业收费记录等，发现该小区存在未严格执行政府指导价格收取电费的问题。针对违规物业，执法人员依法责令其整改，并依据相关规定作出处罚，同时督促物业向包括王悦在内的商户清退违规收取的费用。
在此过程中，区纪委监委同步成立监督小组，监督专项核查小组是否全面排查相关区域，同时通过调取单据、走访商户等方式核验结果真实性，防止“瞒报漏报”，为整治工作的公正、全面推进筑牢了监督防线。
为从源头杜绝类似问题，区市场监管部门联合所属物业公司、供电公司共同制定长效解决方案，为涉及的100余户商户安装智能分表，开通独立缴费账户，让商户可直接对接供电公司缴费，减少中间环节。
聚焦计量器具首次强制检定、到期轮换等关键环节，利州区强化供电企业与物业的主体责任落实，截至目前，已轮换5100余只到期电表。同时，全区查处5件未按规定执行政府指导价转供电案、1件未公示价格案和1件未按规定执行首次强制检定水表案，帮助群众挽回经济损失138.98万余元，处罚款59.56万元，既保障了居民日常用电权益，也为商户经营减轻了负担。
燃气表具焕新颜 安全用气“有保障”
“新燃气表不用上门抄表，手机上就能缴费。前几天家里用气有点多，APP还推送了用量提醒，安全又方便。”居民张女士对刚更换的智能燃气表赞不绝口。过去，传统燃气表需要工作人员入户抄表，有时家中无人还得反复预约，且计量数据无法实时查看，让群众颇为不便。如今，智能燃气表的升级，彻底解决了这些困扰。
今年以来，利州区在推进水、电计量整治的同时，将天然气表升级改造同步纳入“一镇街一部门一实事”民生实事清单，把“保障群众安全用气、精准计量”作为核心目标。按照计划，今年需轮换2.43万余只老旧燃气表，目前已完成1.36万余只智能表更换。新更换的燃气表均经过法定检定机构检定合格，除具备远程抄表、线上缴费功能外，还搭载了用气异常监测功能，一旦出现燃气泄漏、用量骤增等情况，可及时向居民与燃气公司发出预警，有效提升居民用气安全系数。
在改造过程中，工作人员会对居民家中的燃气管道、阀门等设施进行免费检查，排查安全隐患，并向居民普及燃气安全使用知识。
为确保燃气表升级改造工作扎实推进、惠及民生，区纪委监委通过设立监督台账，定期跟踪燃气表轮换进度，对未按时推进的环节及时预警，确保每只投入使用的燃气表均经法定检定合格，杜绝“问题表”流入居民家中，以严格监督为民生实事保驾护航，让居民在智能燃气表带来的便利与安全中，切实感受到政策落实的力度与温度。
从水表普及到电费规范，再到燃气表升级，利州区以“一镇街一部门一实事”活动为抓手，交出了民生答卷。整治中，区纪委监委推动市场监管局等牵头部门构建全链条闭环机制：前期监督张贴维权电话、开展“你点我检”活动，邀请居民见证计量检测；中期监督签订《计量诚信和收费规范承诺书》，明确企业责任；后期监督快速核查投诉线索，严肃问责违规行为。
下一步，利州区纪委监委将继续深化监督，监督相关部门建立“实事”清单动态更新机制，确保诉求“件件有回应”；探索“智慧+民生”监督路径，让技术赋能民生保障。同时以“民有所呼、我有所应”为导向，用监督护航实事落地，让“一镇街一部门一实事”成为解民忧的“直通车”、连干群的“连心桥”。